Techniciens Installation-Service

(Poste à temps complet)

Fonctions

Les techniciens à l’installation service réalisent des travaux d’installation, de débranchement et de réparation des services du câble et Internet chez le client, tout en optimisant toutes les opportunités pour faire la promotion et la vente des produits et services offerts par l’entreprise.

• Effectuent diverses autres tâches reliées à son poste.

EXIGENCES ESSENTIELLES:

• Posséder un diplôme d'études collégiales (DEC) en électronique ou dans un domaine connexe.
• Une expérience dans le domaine de la câblodistribution, de la téléphonie et/ou une connaissance des protocoles de télécommunications seraient un atout.
• Votre anglais doit être fonctionnel.
• Bonne capacité physique.
• Vous devrez démontrer que vous avez une attitude positive et cordiale ainsi qu’une approche du service à la clientèle qui vous permettront de faire face avec intégrité à des situations comportant de multiples défis.

La semaine régulière de travail est de 37,5 heures. Ces heures peuvent être réparties du dimanche au samedi, entre 07h30 et 21h00. Le taux horaire initial est de 16.74$.

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Techniciens Installation-Service

(Poste à temps complet)

Fonctions

Les techniciens à l’installation service réalisent des travaux d’installation, de débranchement et de réparation des services du câble et Internet chez le client, tout en optimisant toutes les opportunités pour faire la promotion et la vente des produits et services offerts par l’entreprise.

• Effectuent diverses autres tâches reliées à son poste.

EXIGENCES ESSENTIELLES:

• Posséder un diplôme d'études collégiales (DEC) en électronique ou dans un domaine connexe.
• Une expérience dans le domaine de la câblodistribution, de la téléphonie et/ou une connaissance des protocoles de télécommunications seraient un atout.
• Votre anglais doit être fonctionnel.
• Bonne capacité physique.
• Vous devrez démontrer que vous avez une attitude positive et cordiale ainsi qu’une approche du service à la clientèle qui vous permettront de faire face avec intégrité à des situations comportant de multiples défis.

La semaine régulière de travail est de 37,5 heures. Ces heures peuvent être réparties du dimanche au samedi, entre 07h30 et 21h00. Le taux horaire initial est de 16.74$.

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Techniciens multimédia

SOMMAIRE DU POSTE :

Les emplois de techniciens multimédia sont basés au centre d’appels de Trois-Rivières, ouvert du dimanche au samedi inclusivement, de 6 h 00 à 23 h 30. Vous devez être disponible dès que possible.

Vous répondrez aux appels ou aux courriels provenant de nos clients afin de leur fournir un soutien technique leur permettant de naviguer sur Internet et d'optimiser l’utilisation des logiciels pour lesquels l’entreprise offre de l'assistance.

EXIGENCES ESSENTIELLES :

• DEC ou AEC en informatique, réseautique ou dans un domaine connexe.
• 2 ans d’expérience pertinente, notamment dans un emploi comportant de multiples contacts avec une clientèle variée.
• Bilinguisme (français/anglais)
• Facilité pour l'apprentissage rapide.
• Expérience dans la technologie de réseaux de transmission, un atout.
• Esprit d’analyse, autonomie et empathie.
• Capacité à évoluer dans un environnement en mouvement tout en gérant bien son stress.
• Attitude positive et cordiale.
• Aptitudes pour la résolution de problèmes, le travail d'équipe et le service à la clientèle.
• Approche du service à la clientèle permettant de faire face avec intégrité à des situations comportant de multiples défis.

Vous devez être en mesure de travailler selon un horaire varié (disponibilité de soir et de fin de semaine).

Vous désirez faire partie d'un environnement jeune et dynamique et faire évoluer votre carrière dans une entreprise en constante croissance? Nous vous offrons plusieurs avantages, incluant une formation rémunérée de 3 semaines, des possibilités d'avancement, un excellent programme d'avantages sociaux et un salaire horaire débutant à 18,18 $.

Votre profil correspond à ce poste ? Veuillez faire parvenir votre curriculum vitæ, en mentionnant le titre de l’emploi convoité.

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Techniciens Installation-Service

(Poste à temps complet)

Fonctions

Les techniciens à l’installation service réalisent des travaux d’installation, de débranchement et de réparation des services du câble et Internet chez le client, tout en optimisant toutes les opportunités pour faire la promotion et la vente des produits et services offerts par l’entreprise.

• Effectuent diverses autres tâches reliées à son poste.

EXIGENCES ESSENTIELLES:

• Posséder un diplôme d'études collégiales (DEC) en électronique ou dans un domaine connexe.
• Une expérience dans le domaine de la câblodistribution, de la téléphonie et/ou une connaissance des protocoles de télécommunications seraient un atout.
• Vous devrez avoir une grande mobilité car l’emploi exige de fréquents déplacements.
• Votre anglais doit être fonctionnel.
• Vous devrez démontrer que vous avez une attitude positive et cordiale ainsi qu’une approche du service à la clientèle qui vous permettront de faire face avec intégrité à des situations comportant de multiples défis.

La semaine régulière de travail est de 37,5 heures. Ces heures peuvent être réparties du dimanche au samedi, entre 07h30 et 21h00. Le taux horaire initial est de 16.74$.

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Gestionnaire de projet Technologies de l’information

SOMMAIRE DU POSTE :

Le Gestionnaire de projet est responsable de fournir une orientation claire en matière d’automatisation des processus d’affaires, et à l’équipe de projet sous sa supervision. Le/la titulaire excelle dans la capacité de gérer des projets en respectant les exigences de portée, de qualité, de temps et de budget, en vue de satisfaire les exigences spécifiques et d’assurer la satisfaction des clients. En ce faisant, il/elle joue un rôle clé dans le soutien des projets à travers toutes les phases, depuis l’analyse et la définition des exigences d’affaires jusqu’à la création et la migration de la production. À cette fin, il/elle devra interviewer les intéressés et recueillir/compiler les exigences des utilisateurs pour les transmettre aux équipes de développement tout au long du cycle de vie des logiciels. Cet individu devra aussi appliquer des techniques éprouvées en communication, analyse et résolution de problèmes, en vue de contribuer à appuyer le processus de développement, d’assurer que les livrables des projets se matérialisent conformément aux spécifications, et de maximiser les bénéfices des investissements dans les systèmes des TI.

• Assurer la liaison avec les parties prenantes des projets et faciliter les communications au besoin à tous les intéressés (rapports d’état d’avancement).
• Gérer efficacement les plans, budgets et portées des projets. Identifier les problématiques et risques liés aux projets, et voir à ce qu’ils soient traités de façon appropriée et efficace.
• S’assurer que les exigences et/ou objectifs des projets sont tous bien documentés et vigoureusement poursuivis.
• Établir ou confirmer les directives applicables au projet.
• Suivre la méthodologie SDLC, et promouvoir et renforcer son utilisation auprès des groupes fonctionnels des TI.
• Négocier et coordonner efficacement le processus de gestion du changement. Coordonner les membres assignés à l’équipe de projet; voir à l’exécution des activités en temps opportun, et à l’intégration et l’emploi efficace du temps et des ressources en vue de répondre aux exigences.
• Qualifié et expérimenté dans la collecte et l’analyse des besoins des utilisateurs, et familier avec toutes les phases du cycle de développement des systèmes.
• Fournir un leadership commercial.
• Gérer les activités quotidiennes d’un petit groupe de professionnels des TI (fiches d’activités, évaluations, etc.).
• Collaborer avec des développeurs et experts techniques en vue d’établir la vision technique, puis analyser les compromis entre les exigences de convivialité et de performance.
• Participer activement à l’analyse initiale des diverses demandes des clients, à l’analyse des exigences d’affaires, à la préparation des devis estimatifs, à la conception/mise au point de solutions, et à l’assurance qualité du processus de développement.
• Diriger les rencontres de révision de haut niveau des conceptions.
• Produire les plans de projets et les calendriers des efforts visant à développer des systèmes applicatifs pour les projets.
• Générer les livrables de la gestion de projets.
• Assurer la liaison avec les distributeurs de logiciels en vue de résoudre les problèmes.
• Agir de façon indépendante en tant qu’expert technique des TI lors de projets d’affaires et/ou initiatives de nouveaux produits, en évaluant leur impact sur les systèmes et processus des TI.

EXIGENCES ESSENTIELLES

• Baccalauréat dans un domaine connexe.
• Au moins 8-10 ans d’expérience en TI, dans toutes les phases du cycle de développement des systèmes.
• Au moins cinq (5) ans d’expérience en gestion de projets.
• Au moins cinq (5) ans d’expérience en analyse de systèmes, y compris : définition des exigences, études de faisabilité, devis estimatifs, propositions, conception, développement, assurance qualité, tests de réception par les utilisateurs et mise en œuvre.
• Certification PMP – un atout.
• Solides techniques en analyse et gestion de produits exigées, y compris compréhension approfondie de la façon d’interpréter les besoins d’affaires des clients et de les convertir en exigences d’application et d’exploitation.
• Grande compétence en gestion de projets.
• Fait preuve d’assurance et de connaissance étendue des pratiques industrielles émergentes dans le cadre de la résolution des problèmes d’affaires.
• Bonne compréhension des domaines de la programmation d’applications, des bases de données et de la conception de systèmes.
• Connaissance de l’industrie des télécommunications.
• Excellentes techniques de communication verbale et écrite.
• Très grande sociabilité et sens développé de l’organisation.
• Excellentes habiletés en négociation, médiation et résolution de conflits.
• Capable de gérer plusieurs projets à la fois dans le cadre d’une structure matricielle distribuée géographiquement.
• Solides techniques en analyse, planification et établissement de budgets.

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Gestionnaire, marketing de produits, services de télévision par câble

(remplacement congé de maternité)

SOMMAIRE DU POSTE :

Le titulaire du poste aura pour fonction d’analyser en détail les résultats des campagnes d’acquisition, de ventes croisés et de rétention. Il mesurera l’efficacité des initiatives marketing. Il réalisera également divers rapports et analyses nécessaires au processus de cycle de vie du client et à la rétention: tableaux de bord, analyse des ventes, d’attrition et de profilage. Il aura aussi pour tâche de répondre aux requêtes de la portion Solutions d’affaires de Cogeco. Il travaillera de concert avec les équipes de Produit et de Communication Marketing tant au niveau résidentiel qu’affaires. Le titulaire aura à analyser et à interpréter les données et à préparer des présentations destinées à l’équipe Marketing.

• Assister le Gestionnaire, Planification cycle de vie des clients dans le déploiement de la Gestion du Cycle de Vie Client (CLCM) en fournissant des stratégies de ciblage et en communiquant les résultats relatifs au CLCM.
• Coordonner la gestion des contacts avec la clientèle par l’identification de prospects affaires pour les initiatives marketing et assiste le Gestionnaire, Planification cycle de vie des clients dans l’élaboration de recommandations de ciblage.
• Data-mining :
  • Analyser afin de mieux comprendre la clientèle affaires et résidentielle.
  • Créer des outils permettant de mieux comprendre le cycle de vie du client et les moments critiques (modèles prédictifs, segmentation, profilage, analyse des migrations et du churn).
• Effectuer les calculs de valeur du client et identifier les clients de grandes valeurs.
• Analyser en détail les résultats d’acquisition et de ventes croisées. Travailler activement à l’amélioration de l’efficacité et de la rentabilité des initiatives marketing.
• Participer aux analyses annuelles et aux demandes ad hoc faites par l’équipe Marketing et les autres équipes.
• Exécuter d’autres tâches au besoin.

EXIGENCES ESSENTIELLES

• Baccalauréat, spécialisation en Mathématiques/ Statistiques, Méthodes Quantitatives ou dans un domaine connexe.
• Un minimum de 5 années d’expérience en base de données marketing, CRM.
• Bonne connaissance des processus de marketing direct et de e-marketing, un atout.
• Expérience en B2B et en télécommunication, un atout.
• Expertise en base de données : langage SQL, SPSS, Access, Visual Basic ou outil statistique équivalent.
• Expérience de Micro Strategy ou autre outil OLAP, un atout.
• Expérience du SAS, SPSS, Map Info, un atout.
• Capable d’automatiser des processus.
• Connaissance des bases de données externes : Statistiques Canada, Famex, PMB, BBM.
• Autonome, motivé et curieux.
• Excellentes techniques de communications orales et écrites.
• Sens développé de l’organisation et de l’initiative.
• Très bonne connaissance du français et de l’anglais, autant à l’oral qu’à l’écrit.

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Superviseur, Recouvrement

SOMMAIRE DU POSTE :

Le superviseur Recouvrement a la responsabilité de supporter, motiver et diriger une équipe de préposés au recouvrement et administratifs dont l’objectif est de sécuriser les revenus de l’entreprise et de minimiser les pertes tout en assurant un service de haute qualité à notre clientèle. Il innove et trouve des façons créatives de mobiliser son personnel vers l’atteinte des objectifs organisationnels. Soucieux du service à la clientèle, il identifie et analyse les tendances et problématiques en favorisant le travail d’équipe.

EXIGENCES ESSENTIELLES

• Le candidat doit posséder un diplôme d’Études Collégiales (D.E.C.) complété, en administration ou dans une discipline connexe jumelé à un minimum de 5 années d’expérience pertinente en recouvrement de compte avec des particuliers et en supervision de ressources humaines. Bilingue, il possède une bonne connaissance des principaux systèmes et outils informatiques utilisés en recouvrement ainsi que des applications Microsoft Office. Orienté vers le client, il démontre une très bonne habileté à motiver les ressources humaines.
• Il doit démontrer qu’il a une attitude positive et cordiale ainsi qu’une approche du service à la clientèle qui lui permettra de faire face avec intégrité à des situations comportant de multiples défis.
• Le lieu de travail est à Trois-Rivières. L’horaire de travail est alternativement de soir (jusqu’à 20H) et de fin de semaine (1 samedi sur 2). La semaine de travail est de 37.5 heures.
• COGECO Câble souscrit au principe d'accès à l'égalité en emploi. Nous n’accuserons réception que des candidatures retenues pour fin d’entrevue.Les personnes intéressées doivent faire parvenir leur curriculum vitae au plus tard le 4 mars 2011.

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Gestionnaire en sécurité

SOMMAIRE DU POSTE :

Les responsabilités clés du gestionnaire en sécurité de l’information sont de voir au développement, maintien et application de la politique sur la sécurité informatique, de définir les normes et procédures de sécurité et d’assurer la conformité continue à travers Cogeco. Le/la titulaire fournit aussi le soutien quotidien aux équipes d’infrastructure et d’applications en matière de sécurité des TI.

• Relevant du chef de la direction de l’information (CIO), assurer la gestion globale des risques en sécurité de l’information en fonction des priorités et des contraintes des TI et des lignes d’affaires.
• Gérer et faire évoluer le programme global de sécurité de l’information de l’entreprise.
• Développer un partenariat avec les lignes d’affaires et une bonne compréhension de leurs priorités et enjeux afin de proposer des orientations stratégiques et solutions adaptées à leurs besoins.
• Contribuer aux décisions stratégiques et tactiques sur l’orientation des TI au volet sécurité informatique.
• Participer à la définition et à la révision de la politique sur la sécurité informatique.
• Définir et maintenir les normes et procédures de sécurité.
• Intervenir à titre d’expert de contenu sur des projets stratégiques ou ayant un impact majeur sur l’entreprise.
• Appuyer les équipes des TI lors du traitement des incidents de sécurité de l’information et des vulnérabilités.
• En collaboration avec les vérificateurs internes et externes, résoudre promptement les déficiences de sécurité.
• Traiter les différents incidents de sécurité, puis formuler, obtenir l’approbation et mettre en place les mesures correctives.
• Effectuer le suivi des exceptions et dérogations aux politiques et directives de sécurité.
• Faire la promotion active et éduquer le personnel sur la politique et les normes de sécurité informatique.
• Développer du matériel de formation et animer des activités de sensibilisation à la sécurité informatique.
• S’assurer que les normes de sécurité information sont comprises et incorporées dans tous les processus des TI.
• Contribuer à rechercher, évaluer, recommander et appliquer des solutions, tant matérielles que logicielles.
• Participer aux projets des TI afin d’aborder tous les aspects de la sécurité de l’information durant les phases d’architecture et d’implantation.
• Définir les mesures et contrôles de système et voir à ce que le déploiement des systèmes réponde à la politique et aux normes de sécurité.
• Assister aux rencontres du comité consultatif sur les changements afin d’évaluer l’impact sur la sécurité de toutes les demandes de migration de production.
• Assurer un rôle de vigie afin d’anticiper les évolutions des nouvelles technologies et menaces en sécurité de l’information et formuler des recommandations.
• Continuellement s’efforcer d’atteindre l’objectif corporatif de Cogeco qui est d’offrir un excellent service à tous les clients.
• Développer et implantation du plan directeur en sécurité de l’information.
• Effectuer des analyses de vulnérabilité et des tests d’intrusion.
• Exécuter d’autres tâches ou projets assignés.

EXIGENCES ESSENTIELLES

• Baccalauréat en informatique ou tout autre domaine connexe.
• Au moins 10 ans d’expérience en TI, dont 3 à 4 dans un poste de sécurité de l’information.
• Posséder au moins une des certifications suivantes : CISSP, CISA, CISM, GIAC, CCSP, etc.
• Connaissance de l’ITIL obligatoire; certification ITIL – un atout.
• Connaissance des normes de sécurité et des cadres d’applications connexes : ISO-17799, COBIT, SSE-CMM, ISO-13335, etc.
• Bonne connaissance de la suite de protocoles TCP-IP, d’IPSec, des coupe-feu, des réseaux privés virtuels (RPV), des services d’accès à distance, de la technologie Wi-Fi, et de la sécurité des systèmes d’exploitation.
• Bonne connaissance de la suite de protocoles TCP-IP, d’IPSec, des coupe-feu, des réseaux privés virtuels (RPV), des services d’accès à distance, de la technologie Wi-Fi, et de la sécurité des systèmes d’exploitation.
• Bonne compréhension de l’architecture fonctionnelle et technique des TI, y compris télécommunications, serveurs, réseaux, bases de données, applications et interfaces.
• Avoir du leadership, un très bon sens de l’initiative et une forte orientation clients et affaires.
• Être en mesure d’influencer et de mobiliser les différents clients et créer un contexte de planification et de déploiement.
• Habileté pour la mise en œuvre de processus et de méthodologies.
• Avoir une approche diversifiée face aux défis de sécurité et aux besoins des clients.
• Capable de travailler dans un milieu en constante évolution; expérience dans l’exécution efficace de tâches multiples tout en traitant avec des priorités contradictoires.
• Posséder des techniques en analyse d’impacts, capable de former une vue d’ensemble du résultat et/ou des décisions/actions.
• Grande sociabilité et bonnes techniques de communication. Capable d’établir de bonnes relations de travail avec les différentes équipes du département des TI.
• Très bonne connaissance du français et de l’anglais, autant à l’oral qu’à l’écrit.

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Planificateur principal, Service des télécommunications et support à la clientèle

SOMMAIRE DU POSTE :

Le titulaire doit gérer la flotte d’appareils téléphoniques sans-fils pour l’ensemble de l’entreprise au Canada. Cette tâche inclut le développement d’un plan stratégique pour le déploiement des appareils et services sans-fils pour l’ensemble du Canada et sa mise en place. En plus, le titulaire doit établir des relations avec des fournisseurs de services sans-fils et les départements internes de Cogeco, le support de deuxième ligne, la formulation des rapports mensuels et de l’inventaire, la sélection des appareils en fonction des besoins internes et toutes autres tâches nécessaires pour contribuer au bon fonctionnement du système téléphonique de l’entreprise.

• Gérer le parc des appareils sans-fils pour l’entreprise. Cette tâche inclura l’interface directe de deuxième ligne avec les services internes afin de pouvoir répondre à leurs besoins. De plus, le titulaire devra pouvoir établir des processus avec les fournisseurs pour la sélection d’appareils cellulaires, mettre à jour des appareils et avoir un bon contact avec le service des TI afin de coordonner le support et la mise en fonction des appareils.
• Développer un plan stratégique afin de planifier l’introduction et l’implantation des nouveaux services, applications et appareils sans-fils au sein de l’entreprise au Canada.
• Chercher et dispenser la formation aux nouveaux employés sur tous les aspects télécoms sans-fils et filaires, lorsque nécessaire.
• Développer des rapports mensuels de toutes problématiques rencontrées que ce soit avec les appareils sans-fils ou filaires et y inclure les suivis et solutions apportés.
• Établir et maintenir des relations proches avec ces fournisseurs sans-fils et filaires externes tant au niveau contractuel que dans le domaine technique.
• Conjointement avec son supérieur immédiat et autres services, voir à ce que le choix des appareils répondent au besoin des usagers et de l’entreprise et créer une uniformité au sein de l’entreprise.
• Assurer le maintient de ses connaissances aux nouvelles technologies sans-fils.
• De concert avec le service des TI, expliquer et faire des rapports quant aux choix et aux décisions prises quant au déploiement des appareils utilisés.

EXIGENCES ESSENTIELLES

• DEC en administration, en Technologies de l’information ou toute autre formation équivalente.
• 8 années d’expérience pertinentes reliées au contenu des responsabilités.
• Bon sens du service à la clientèle.
• Bonne capacité d’apprendre des questions techniques rapidement et connaissance des technologies sans-fils au Canada.
• Capacité d’enseignement et/ou de communication des idées complexes aux usagers non-techniques.
• Expert en MS Excel, Access et Powerpoint.
• Bonne capacité à développer des relations avec des fournisseurs externes
• Sens de professionnalisme.
• Très bonne connaissance du français et de l’anglais, autant à l’oral qu’à l’écrit.

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Administrateur de systèmes Windows

SOMMAIRE DU POSTE :

La responsabilité clé de l’Administrateur de systèmes est d’assurer la disponibilité et la fiabilité continues du réseau des TI de Cogeco et des composants Wintel. Le/la titulaire voit aussi à ce que les résultats escomptés soient livrés à la communauté des utilisateurs selon les normes de rendement convenues. En plus des activités quotidiennes, il/elle s’implique dans les projets liés à l’infrastructure et aux applications en vue d’assurer la mise en œuvre d’un réseau 24/7 hautement performant et des plateformes Wintel.

• Contribuer activement aux activités de projets en définissant les diagrammes fonctionnels et techniques du réseau et les spécifications Wintel, et en effectuant leur mise en œuvre.
• Administrer les opérations courantes du réseau des TI de Cogeco et des plateformes Wintel à travers le Québec et l’Ontario.
• Installer, administrer et faire le dépannage de Windows, ADS, Exchange, WINS, et des serveurs DNS et DHCP.
• Installer, administrer et faire le dépannage des équipements d’infrastructure de réseau LAN/WAN tels concentrateurs, commutateurs, routeurs, coupe-feu et RPV.
• Appliquer les normes de sécurité en tout temps, y compris la configuration et le niveau de correction des programmes voulus pour respecter la politique de sécurité informatique.
• Tenir à jour le plan de reprise après sinistre pour le réseau d’entreprise.
• Mettre en œuvre, maintenir et faire respecter les sécurités relatives au réseau, coupe-feu et RPV, selon les politiques et normes de sécurité établies.
• Fournir aux équipes d’exploitation et de développement d’applications le soutien technique relatif au réseau.

EXIGENCES ESSENTIELLES

• Baccalauréat en informatique ou autre domaine connexe
• Au moins 5 ans d’expérience en TI, dont 2 à 3 ans dans un poste d’administration de réseaux
• Expérience des projets, avec habileté démontrée pour la mise en œuvre de processus et de méthodologies
• Parcours antérieur éprouvé en installation, configuration, administration et dépannage des technologies LAN/WAN (coupe-feu, routeurs et commutateurs Cisco, systèmes de détection d’intrusion des RPV et sans fil), des produits de serveurs Windows (Windows, Exchange, ADS…) et des technologies Internet de base (protocole TCP/IP, serveurs DNS et DHCP, WINS, et zones DMZ)
• Certifications pertinentes (CCNA, CCNP, CCIE, MCSE ou MCP, sécurité, coupe-feu) – un atout important
• Solide compréhension du protocole TCP/IP
• Connaissance des outils de gestion de réseaux (OpenView de HP et famille de produits Cisco Works)
• Solide connaissance des systèmes d’exploitation Windows et Unix
• Forte orientation clients et affaires
• Solides techniques de présentation et de rédaction
• Capable de travailler dans un milieu en mouvement
• Solide connaissance des systèmes d’exploitation Windows et Unix
• Forte orientation clients et affaires
• Solides techniques de présentation et de rédaction
• Capable de travailler dans un milieu en mouvement
• Capable de traiter avec des situations impliquant des interruptions de service non planifiées
• Techniques perfectionnées en résolution de problèmes
• Bilinguisme

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Intégrateur Infrastructures

SOMMAIRE DU POSTE :

La responsabilité clé de l’intégrateur infrastructure est de produire des documents d’analyse initiale détaillée qui permettront à l’équipe d’infrastructure et opérations de mettre en place des solutions plus rapidement. Il travaille étroitement avec les architectes infrastructure et applications pour bien comprendre l’envergure de chaque projet et de chaque solution à mettre en place. Il tient à jour la documentation sur l’infrastructure en place et produit des documents d’analyse évaluant les impacts de la mise en place de nouvelles solutions sur l’infrastructure actuelle. En plus des activités quotidiennes, il/est est impliqué(e) dans les projets liés à l’infrastructure et aux applications en vue d’assurer la mise en œuvre de solutions résilientes et hautement performantes.

• Analyser les documents d’architecture initiale et réaliser des spécifications techniques détaillées à partir de ces documents
• Analyser la configuration entre les serveurs VMWare et les unités de stockage et faire des recommandations d’amélioration
• Participer au projet de gestion de l’espace disque
• Supporter et aider les administrateurs Windows et réseau lors d’implantations importantes
• Supporter et aider les administrateurs Windows et réseau lors d’incidents
• Proposer des solutions d’amélioration aux infrastructures pour une gestion optimale
• Participer à l’analyse du nouveau centre de données
• Supporter la planification des tâches de l’équipe Infrastructure et Exploitation
• Chercher continuellement à réaliser l’objectif corporatif de Cogeco qui est d’offrir un excellent service à tous les clients.

EXIGENCES ESSENTIELLES

• Baccalauréat en informatique ou discipline connexe.
• Au moins 8 à 10 ans d’expérience en TI, dont 3 à 5 ans dans un poste d’administration de bases de données.
• Solides techniques de présentation et en documentation technique.
• Vaste expérience des projets, avec habileté démontrée pour la mise en œuvre de processus et de méthodologies.
• Fort accent sur les clients et les affaires.
• Agir en tant que mentor avec les membres moins expérimentés de l’équipe.
• Approche omnidirectionnelle face aux problèmes techniques et aux besoins des clients.
• Expérience démontrée en configuration d’environnement en mode de haute disponibilité.
• Capable de travailler dans un milieu trépidant et en constante évolution.
• Capable de traiter avec des situations impliquant des interruptions de service non planifiées.
• Techniques perfectionnées en résolution de problèmes.
• Très bonnes aptitudes en anglais et en français, autant à l’oral qu’à l’écrit.

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Agent Ressources humaines

SOMMAIRE DU POSTE :

Le titulaire du poste aura comme responsabilité d’appuyer tous les membres de l’équipe ressources humaines du siège social. Il/elle sera également responsable de la saisie et de la compilation de données dans divers programmes/logiciels et de rédiger et acheminer divers documents. L’Agent ressources humaines sera aussi en charge du classement de documents, de l’affichage des postes et du suivi et de la rédaction de certaines requêtes ressources humaines.

• Effectuer la saisie de données et la mise à jour reliées à certains programmes déjà établis. Notamment : l’Équité en matière d’emploi, le Code d’éthique, la base de données Excel, etc. Effectuer diverses entrées de données dans le système Oracle qui sert d’outil de gestion informatisé des données des employés.
• Effectuer la consolidation des données pour le contrôle clé sur les rapports d’exceptions de la paie à l’aide des formulaires ressources humaines. Voir à avoir en main tous les formulaires nécessaires et consolider les informations par la suite.
• Entrées de données dans le programme Oasis de Sun Life (nouveaux adhérents, modifications des données de base, des protections, des changements de salaires).
• Classement relié aux modifications dans le programme de Sun Life et autre classement de documents RH.
• Envoi des cartes d’assurances aux employés.
• Préparation des pochettes pour l’accueil des nouveaux employés.
• Préparation des lettres de confirmation d’assurance.
• Assurance-vie optionnelle : envoi des documents pour les demandes d’adhésion, lettres lors d’approbation, calcul lors des changements de groupe d’âge.
• Aider l’administratrice des avantages sociaux lors de la révision annuelle des salaires à entrer dans Oasis.
• Faire la compilation des données pour l’adhésion annuelle du Régime d’achat d’actions.
• Participer à la préparation de documents reliés à divers projets RH.
• Compiler et assurer la mise à jour des organigrammes des différents services.
• Effectuer le classement de documents et assurer l’administration des dossiers des employés.
• Effectuer l’affichage interne et externe des postes vacants.
• Compléter et assurer le suivi des requêtes ressources humaines.
• Complèter des comptes de dépenses et réquisitions d’achats.
• Assumer la mise à jour de documents du service des ressources humaines sur le répertoire commun ainsi que dans l’Intranet.
• Recevoir et acheminer le courrier.
• Assurer des tâches communes, i.e. commandes d’items requis par l’ensemble des employés du service RH.
• Fournir un appui clérical à tous les membres de l’équipe Ressources humaines.
• Effectuer toutes autres tâches connexes liées aux responsabilités de son poste.

EXIGENCES ESSENTIELLES

• Posséder un diplôme d’études collégiales (D.E.C.) valide.
• Posséder un diplôme d’études collégiales (D.E.C.) valide.
• Expérience dans le domaine des Ressources humaines.
• Expérience dans le domaine des assurances, un atout certain.
• Excellente maîtrise de la suite Office.
• Connaissance d’Oracle, un atout.
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, autant à l’oral qu’à l’écrit.
• Sens de l’organisation.
• Autonomie et débrouillardise.

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Gestionnaire, budget et contrôle TI

SOMMAIRE DU POSTE :

Le titulaire est responsable des éléments suivants : a) participation, compilation et suivis des budgets TI Capex et Opex; b) soutien à la vérification interne de mi et de fin d’année pour TI; c) le maintien de la méthodologie de développement (SDLC) et la revue du portefeuille de projets et la formation; d) la gestion des fournisseurs de consultants d’appoint. Tous ces éléments contribuent à l’amélioration continue des TI.

• Gérer les budgets TI Capex et Opex, assurer l’analyse et le suivi mensuel du Capex
• Produire les rapports de courus, de charges aux projets, et les salaires capitalisables en s’appuyant sur le système de feuille de temps (fermeture des mois)
• Produire le rapport du portefeuille de projets TI et mettre à jour des documents associés
• Compiler les analyses de la performance des projets TI et produire des indicateurs de performance
• Supporter le CIO dans la gestion des budgets TI
• Superviser la production de rapports exécutifs en matière de projets TI
• Assurer la coordination des activités annuelles de vérification de conformité C-198 (contrôles généraux TI, gates, comités, évidences, etc.)
• Faire évoluer la méthodologie de développement « SDLC » et les gabarits associés aux documents de gestion de projets (processus, gabarits, gouvernance)
• Former les employés TI sur la méthodologie « SDLC »
• Contrôler la création de réquisitions acheminées à l’approvisionnement en termes de documentation et d’imputation et coordonner la mise à jour des réceptions
• Assurer la gestion des contrats de consultation TI pour les ressources d’appoint incluant le portefeuille limité de fournisseurs et le respect de la politique d’approvisionnement
• Supporter les utilisateurs de l’outil de feuille de temps
• Réviser les processus afin de réduire les activités administratives, soutenir l’imputabilité de ses collègues et assurer la qualité de travaux à valeur ajoutée
• Le Titulaire fixe les objectifs annuels des employés sous sa supervision, les révise selon les nouvelles exigences et administre le processus de gestion du rendement
• Dans le cadre de son travail, le titulaire du poste doit prendre les dispositions nécessaires pour assurer sa propre santé et sécurité, celle de ses collègues ainsi que celle du public en général. Il/elle doit faire usage en tout temps des équipements de protection individuelle mis à sa disposition et respecter toute consigne, énoncé, politique et procédure émise par l’entreprise en matière de santé et sécurité
• Pour appuyer l’objectif ultime de COGECO qui est d’offrir un excellent service aux clients actuels et potentiels, le/la titulaire doit être constamment à l’écoute des besoins des clients externes et internes et y répondre, en contribuant avec diligence et professionnalisme à la résolution de toute problématique ou préoccupation en s’assurant que la solution répond aux besoins du client.

EXIGENCES ESSENTIELLES

FORMATION ACADÉMIQUE

• Formation universitaire, baccalauréat en Administration ou discipline connexe
• Titre comptable, un atout majeur
• Certification en gestion de projet, un atout.

EXPÉRIENCES DE TRAVAIL

• Plus de 8 à 10 années d’expérience en budget et contrôle, dont 7 ans dans des postes similaires en technologie de l’information.

COMPÉTENCES PARTICULIÈRES

• Connaissance et expérience pratique en gestion budgétaire
• Maitrise d’Excel
• Expérience pratique en développement et production de tableau de bord (indicateurs de performance)
• Connaissance de C-198, un atout majeur
• Expérience pratique en support méthodologique « SDLC »
• Expérience pratique en gestion de contrats pour les services d’appoint
• Expérience pertinente de mise en place de processus révisés et simplifiés
• Expérience pertinente en supervision de personnel
• Certification PMP, un atout
• Excellente habiletés de communication orale et écrite, tant en français qu’en anglais
• Compétence particulière : être orienté vers l’action, avoir un bon esprit d’équipe, savoir planifier et gérer les priorités, doué pour la communication interpersonnelle.

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Gestionnaire des applications

SOMMAIRE DU POSTE :

Le Gestionnaire des applications, est responsable de gérer les équipes de soutien et de développement des applications. Ce rôle inclut de planifier, coordonner et superviser toutes les activités liées à la conception, au développement et à la mise en œuvre des systèmes d’information et des applications logicielles de l’organisation. Le/la titulaire est responsable de maintenir, soutenir et mettre à niveau les applications et systèmes existants. Cette personne devra aussi appliquer des techniques éprouvées de communication et résolution de problèmes, et connaître les meilleures pratiques en vue de guider son équipe de développement sur les questions liées au support, à la maintenance, à la conception, au développement et au déploiement des systèmes d’information et logiciels vitaux.

• Planifier et superviser le développement et le soutien des applications ou d’un ou plusieurs secteurs fonctionnels spécifiques.
• Planifier, gérer et contrôler les projets pour les applications dans le portefeuille de support et maintenance.
• Analyser les exigences d’affaires, préparer les devis estimatifs et les propositions, concevoir des solutions, et assurer la qualité du processus de développement.
• Développer, supporter et maintenir les systèmes informatiques, en assignant les ressources nécessaires pour l’analyse, la programmation, le testing et la documentation; assurer la qualité des livrables en vérifiant les méthodes, techniques et outils de livraison et développer et appliquer des standards à respecter; identifier, prioriser et analyser les problèmes de production à résoudre et mesurer la production.
• Préparer les systèmes informatiques pour la production/implémentation, en développant les plans opérationnels et de maintenance, former les utilisateurs, compiler les bases de données, développer les horaires de production et valider les échéanciers.
• Surveiller et suivre de près l’avancement du projet.
• Surveiller tous les projets pour en assurer l’uniformité et voir à ce qu’ils satisfassent les exigences d’interface entre les systèmes existants et les systèmes nouvellement développés
• Coordonner tous les aspects du travail en vue de l’achèvement réussi des projets.
• Préparer et présenter des rapports d’étapes.
• Aviser le client lorsque le travail sur le projet est terminé, et s’assurer que la clôture de l’aspect financier du projet est entreprise.
• Établir les priorités des demandes des utilisateurs avec les diverses équipes d’affaires.
• Préparer les plans de projets et calendriers des efforts visant à développer, enrichir et maintenir les systèmes applicatifs importants
• Effectuer la première consultation auprès du client afin de définir l’étendue des travaux pour le projet.
• Solliciter les suggestions du client lors de toute demande de modification.
• Communiquer régulièrement avec les clients internes et externes, s’il y a lieu, en vue d’assurer la prestation d’un service de haute qualité et le développement/soutien des systèmes applicatifs.
• Surveiller l’orientation et la croissance des affaires en vue d’assurer l’application des technologies et des ressources de soutien appropriées.
• Gérer les relations avec les distributeurs de logiciels.
• Gérer les relations avec le groupe du service des réseaux.
• Synchroniser les activités des projets avec les autres groupes d’affaires et des TI.
• Comprendre à fond les pratiques commerciales et concepts des services de Cogeco.
• Participer aux processus annuels de planification stratégique/tactique et d’établissement des budgets.
• Demeurer disponible en cas de problèmes progressifs avec les appels de soutien.
• Établir des objectifs mutuellement satisfaisants, donner du feed-back régulier, et revoir les processus avec tous les subalternes, en accord avec le processus d’évaluation de l’organisation.
• Établir des objectifs mutuellement satisfaisants, donner du feed-back régulier, et revoir les processus avec tous les subalternes, en accord avec le processus d’évaluation de l’organisation.
• Administrer les évaluations de rendement, les salaires, la dotation en personnel et les budgets
• Exécuter toute autre tâche assignée
• Dans le cadre de son travail, doit prendre les dispositions nécessaires pour assurer sa propre santé et sécurité, celle de ses collègues ainsi que celle du public en général. Doit faire usage en tout temps des équipements de protection individuelle mis à sa disposition et respecter toute consigne, énoncé, politique et procédure émise par l’entreprise en ce qui trait à la santé et sécurité.
• Pour appuyer l’objectif ultime de Cogeco qui est d’offrir un excellent service aux clients actuels et potentiels, doit être constamment à l’écoute des besoins des clients externes et internes et y répondre, en contribuant avec diligence et professionnalisme à la résolution de toute problématique ou préoccupation tout en s’assurant que la solution répond aux besoins du client.

EXIGENCES ESSENTIELLES

FORMATION ACADÉMIQUE

• Diplôme universitaire (baccalauréat minimum)

EXPÉRIENCES DE TRAVAIL

• Au moins 10 ans d’expérience en Technologies de l’information.
• Au moins 3 ans d’expérience en Gestion de projets.
• Au moins 8 ans d’expérience en analyse de systèmes, y compris : définition des exigences, études de faisabilité, devis estimatifs, propositions, conception, développement, assurance qualité, tests d’acceptation par les utilisateurs et mise en œuvre.
• Au moins 3 à 5 ans d’expérience en gestion de personnel

COMPÉTENCES PARTICULIÈRES

• Solide expérience dans les normes des méthodologies de développement.
• Sens développé de l’organisation.
• Techniques efficaces d’analyse, planification et de résolution de problèmes
• Sens des affaires poussé et démontré.
• Excellentes aptitudes en communication verbale et écrite en français et en anglais, autant à l’oral qu’à l’écrit.

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Analyste/Programmeur

SOMMAIRE DU POSTE :

L’Analyste-programmeur est responsable d’élaborer, tester, analyser, maintenir et soutenir les nouvelles applications logicielles qui appuient l’atteinte des exigences commerciales. Ce rôle inclut l’analyse, la production de spécifications, la programmation au besoin, et les tests des applications et programmes logiciels. Le titulaire devra également concevoir, documenter et modifier les spécifications logicielles tout au long du cycle de vie des applications.

• Travailler avec les divers secteurs fonctionnels au sein de COGECO en vue de définir et documenter les exigences pour les solutions logicielles.
• Analyser, concevoir, élaborer, tester, maintenir et soutenir les applications et interfaces de Cogeco Câble.
• Documenter les applications mises au point afin qu’elles puissent être maintenues.
• Implanter de nouveaux outils logiciels en vue d’améliorer le milieu de développement des logiciels de COGECO.
• Peut avoir à travailler avec des consultants afin de trouver des solutions.
• Peut avoir à travailler avec divers fournisseurs afin de développer de nouvelles fonctionnalités dans les systèmes, ou de maintenir les systèmes existants
• Faire des recommandations pour les plans de projets et les calendriers des efforts visant à développer des systèmes applicatifs importants.
• Programmer,tester et mettre en œuvre les programmes.
• Exécuter les affectations de programmation.
• Concevoir et documenter les plans de mise en œuvre des gros projets.
• Exécuter les activités de soutien et de résolution des problèmes.
• Coordonner les tests des systèmes et les affectations de programmation.
• Faire des recherches sur les problèmes des systèmes.
• Planifier, documenter et exécuter en entier les scripts et les plans des tests d’intégration des unités et systèmes.
• Documenter les spécifications techniques.
• Ëtre disponible sur appel au besoin.
• Exécuter toutes autres tâches assignées.
• Dans le cadre de son travail, le titulaire du poste doit prendre les dispositions nécessaires pour assurer sa propre santé et sécurité, celle de ses collègues ainsi que celle du public en général. Il/elle doit faire usage en tout temps des équipements de protection individuelle mis à sa disposition et respecter toute consigne, énoncé, politique et procédure émise par l’entreprise en matière de santé et sécurité
• Pour appuyer l’objectif ultime de COGECO qui est d’offrir un excellent service aux clients actuels et potentiels, le/la titulaire doit être constamment à l’écoute des besoins des clients externes et internes et y répondre, en contribuant avec diligence et professionnalisme à la résolution de toute problématique ou préoccupation en s’assurant que la solution répond aux besoins du client.
• Demeurer disponible en cas de problèmes progressifs avec les appels de soutien.
• Établir des objectifs mutuellement satisfaisants, donner du feed-back régulier, et revoir les processus avec tous les subalternes, en accord avec le processus d’évaluation de l’organisation.
• Établir des objectifs mutuellement satisfaisants, donner du feed-back régulier, et revoir les processus avec tous les subalternes, en accord avec le processus d’évaluation de l’organisation.
• Administrer les évaluations de rendement, les salaires, la dotation en personnel et les budgets
• Exécuter toute autre tâche assignée
• Dans le cadre de son travail, doit prendre les dispositions nécessaires pour assurer sa propre santé et sécurité, celle de ses collègues ainsi que celle du public en général. Doit faire usage en tout temps des équipements de protection individuelle mis à sa disposition et respecter toute consigne, énoncé, politique et procédure émise par l’entreprise en ce qui trait à la santé et sécurité.
• Pour appuyer l’objectif ultime de Cogeco qui est d’offrir un excellent service aux clients actuels et potentiels, doit être constamment à l’écoute des besoins des clients externes et internes et y répondre, en contribuant avec diligence et professionnalisme à la résolution de toute problématique ou préoccupation tout en s’assurant que la solution répond aux besoins du client.

EXIGENCES ESSENTIELLES

FORMATION ACADÉMIQUE

• Diplôme universitaire (baccalauréat minimum)

EXPÉRIENCES DE TRAVAIL

• Au moins 10 ans d’expérience en Technologies de l’information.
• Au moins 3 ans d’expérience en Gestion de projets.
• Au moins 8 ans d’expérience en analyse de systèmes, y compris : définition des exigences, études de faisabilité, devis estimatifs, propositions, conception, développement, assurance qualité, tests d’acceptation par les utilisateurs et mise en œuvre.
• Au moins 3 à 5 ans d’expérience en gestion de personnel

COMPÉTENCES PARTICULIÈRES

• Connaissance technique avancée de la suite E-Business d’Oracle 11i ou 12
• Connaissance fonctionnelle de base de la suite E-Business d’Oracle 11i ou 12
• Connaissance approfondie des outils de développements Oracle :
  • PL/SQL
  • Oracle Reports 10g
  • Oracle Forms 10g
  • XML Publisher
  • Oracle BI Enterprise Edition (OBIEE) (atout)
• Connaissance du développement à l’aide du moteur SGBD Oracle.
• Connaissance de la méthodologie SDLC, Oracle AIM ou autre (atout)
• Techniques efficaces d’analyse et de planification
• Solides techniques de communication verbale et écrite.
• Très grande sociabilité et sens développé de l’organisation.
• Très bonne connaissance du français et de l’anglais, autant à l’oral qu’à l’écrit.

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Analyste, soutien technique

SOMMAIRE DU POSTE :

Le/la titulaire jouera un rôle intégral dans la réussite de l’équipe du Soutien aux utilisateurs et devrait connaître et pouvoir exécuter toute la gamme des fonctions de soutien technique dans un environnement de réseaux multiplateformes (y compris le matériel, les logiciels, le réseau, et les applications de Cogeco). Plus précisément, il/elle sera responsable d’organiser et d’exécuter des travaux techniques et analytiques dans le respect des normes et des horaires établis, en se servant de son seul jugement.

• Fournir un soutien multi-niveaux aux utilisateurs, soit par téléphone (à distance) ou en personne (directement au poste de travail de l’utilisateur). Plus précisément, fournir un soutien de niveau 1 lors d’incidents liés spécifiquement aux applications et à l’infrastructure, et de niveaux 1 et 2 aux postes de travail (matériel/logiciels) et lors d’incidents complexes reçus au Centre de services.
• Faire le dépannage des incidents liés aux applications de base, ce qui nécessite une vaste gamme de techniques de dépannage associées aux fonctionnalités d’application.
• Prendre charge des billets assignés depuis leur réception jusqu’à leur réalisation et fermeture, y compris le suivi de toutes les demandes :
  • établir un diagnostic basé sur les incidents fonctionnels ou techniques expérimentés par les utilisateurs;
  • solutionner les problématiques à l’aide de logiciels de prise de contrôle à distance, ou selon un mode opératoire;
  • conseiller les utilisateurs.
• Communiquer de façon adaptée et efficace avec les utilisateurs, en gardant le contrôle de la relation.
• Élaborer la documentation technique et optimiser les procédures et consignes de soutien technique. Les afficher sur le lecteur commun dès leur approbation.
• Contribuer à l’élaboration et à l’implantation de normes technologiques, et à l’amélioration des méthodes de soutien relatives aux postes de travail.
• Voir au traitement des billets dans le respect des ententes sur les niveaux de service. Travailler avec nos équipes internes en vue d’assurer une performance optimale et le respect des temps de réponse.
• Organiser, planifier et collaborer aux projets à déploiement massif qui ont trait à l’environnement des utilisateurs.
• Participer à l’élaboration d’outils de formation, et donner au besoin la formation sur place aux utilisateurs.
• Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre d’un plan de communication avec les utilisateurs.
• Au besoin, aider à répondre aux autres demandes du service et réaliser les projets spéciaux assignés.

EXIGENCES ESSENTIELLES

• Baccalauréat en informatique ou dans une discipline connexe.
• Minimum de 2 à 5 ans d’expérience dans un milieu de service de dépannage ou de soutien technique.
• Maîtrise d’un certain nombre de connaissances techniques : techniques de base en assistance. téléphonique informatique, en prise en main à distance, et en résolution d’incidents de niveaux 1 et 2.
• Connaissance des logiciels de la suite Microsoft Office, de l’architecture PC, des périphériques, des réseaux, et des SE de type Windows et leurs évolutions.
• Compréhension des architectures réseaux et clients/serveurs.
• Connaissance de Remedy HelpDesk et des concepts ITIL.
• Connaissances poussées sur l’exploitation, l’entretien et les capacités des ordinateurs et des périphériques.
• Connaissance des procédures et outils d’administration des centres de services.
• Très bonne connaissance du français et de l’anglais, autant à l’oral qu’à l’écrit.
• Très bon esprit d’analyse et de synthèse, rigueur, et bonnes techniques d’organisation et de gestion de projets.
• Capable de donner du soutien à distance (par téléphone) et sur place.
• Excellent sens du service, avec une forte orientation clients (écoute active, maîtrise de soi).
• Très grande sociabilité, capable d’établir de bonnes relations de travail avec les autres.
• Bonne résistance au stress et à la pression.
• Motivé, capable de prendre l’initiative pour identifier et résoudre les problèmes de façon autonome - surveille la qualité de son propre travail.
• Capable de s’adapter rapidement à un environnement en phase de maturation.
• Approche mature et professionnelle envers le travail.
• Disponible, capable de s’adapter rapidement aux évolutions techniques.

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Analyste, Continuité des affaires

SOMMAIRE DU POSTE :

Sous la direction du Gestionnaire principal – DP, stratégie et projets spéciaux, le/la titulaire aidera à évaluer les nouveaux produits et services liés à la TV sur IP et à la Vidéo très large bande. Il/elle sera responsable de réaliser les activités d’analyse commerciale, de collecte des exigences, de recherche et de documentation nécessaires pour appuyer l’introduction réussie de produits et fonctionnalités sur une plateforme vidéo de la nouvelle génération.

• Mise à jour annuelle : Instaurer et surveiller les mises à jour du programme de GCA pour toutes les opérations de Cogeco à travers ses 4 entités corporatives au Canada et au Portugal. Au besoin, mettre à jour les plans d’entreprise généraux et les annexes, en français comme en anglais.
• Planification du programme : Aider à la présentation du plan d’action de GCA annuel, basé sur la stratégie annuelle.
• Gestion des urgences : Voir à la mise à jour annuelle de tous les plans de gestion des urgences des installations.
• Simulation de GCA : Aider à mettre au point des exercices de simulation de GCA et de reprise après sinistre, réaliser les exercices, et rendre compte des dénouements des exercices.
• Surveiller toutes les tâches liées aux simulations pour en assurer le suivi.
• Surveiller toutes les tâches liées aux simulations pour en assurer le suivi.
• Documenter toutes les tâches liées aux simulations et les mesures à prendre, et en rendre compte.
• Tenir à jour et voir au suivi des plans d’action de GCA.
• Donner la formation de GCA au besoin.
• Élaborer et présenter la campagne annuelle de sensibilisation à la GCA.
• Coordonner les mises à jour annuelles de l’Analyse d’impact sur les affaires et des documents connexes, au besoin.
• Participer aux tests de récupération après sinistre menés par les TI ou par les Services réseau, préparer les rapports, et surveiller les activités de suivi.

EXIGENCES ESSENTIELLES

• Diplôme universitaire (baccalauréat minimum).
• Certification en gestion de la continuité des affaires ou en récupération après sinistre.
• Au moins 8 à 10 ans d’expérience, dont 2 à 5 ans en planification de la continuité des affaires ou en récupération après sinistre.
• Leadership reconnu, et très bon sens de l’initiative, jugement et tact.
• Capable d’analyser les données et les tendances.
• Bon sens de l’organisation, capable de traiter avec de multiples priorités.
• Excellentes techniques de communication orale et écrite, en français et en anglais.
• Grande capacité à diriger et coordonner des réunions et des groupes.
• Capacité à gérer des priorités contradictoires dans un environnement matriciel, distribué géographiquement.
• Souci du détail et capable de faire du suivi.
• Connaissance approfondie de la suite logicielle Microsoft (Word, Excel, PowerPoint, MS-Project).
• Compréhension des réseaux grand public, câble et fibre des TI et de la téléphonie – un atout.
• Expérience antérieure souhaitée en gestion de projets ou en désignation.

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Analyste, Développement de produits

SOMMAIRE DU POSTE :

Relevant du Directeur, Gestion de la continuité des affaires (GCA), le rôle de l’analyste est de contribuer à élaborer, maintenir et évaluer l’état de préparation en vue de la continuité des affaires de Cogeco dans toutes les opérations de Cogeco à travers ses 4 entités corporatives au Canada et au Portugal. Sous la direction du Directeur, Continuité des affaires et conformité environnementale, ce rôle appuie tous les secteurs d’affaires en vue d’assurer une approche robuste et cohérente à la planification de la continuité des affaires. L’analyste doit analyser et appuyer la capacité de l’entreprise à continuer de fonctionner dans l’éventualité d’un incident majeur, et en rendre compte.

• Appuyer le gestionnaire principal/gestionnaire DP durant les phases d’évaluation détaillée des projets, comme suit :
  • Traduire les exigences de produits en exigences fonctionnelles plus détaillées et en cas d’usage;
  • Développer l’analyse de portée et les exigences d’affaires de haut niveau par diverses techniques pour faire ressortir les exigences;
  • Revoir les exigences avec tous les intéressés dans les projets et obtenir au besoin leur signature d’accord sur les exigences.
• Participer au processus d’évaluation des nouveaux produits et services liés à la TV sur IP et à la Vidéo très large bande.
• Faire des recherches, au besoin, sur les nouveaux produits, les fonctionnalités, l’interface utilisateur (IU) et la navigation en vue de formuler des recommandations sur les meilleures pratiques, les tendances du marché, les besoins concurrentiels, et l’expérience optimale du client.
• Élaborer et documenter les règles d’affaires/cartes de processus, et des stratégies pour appuyer les nouveaux produits.
• Faire des recherches et définir les directives d’expérience utilisateur pour les fonctionnalités IU et la navigation sur TV.
• Diriger la définition et l’évaluation des produits, et monter des dossiers commerciaux pour les services et fonctionnalités de faible complexité.
• Aider, selon les exigences du programme nouvelle plateforme télévisuelle, à faire des recherches en vue de trouver d’éventuels fournisseurs/tiers, et participer à leur évaluation.
• Effectuer d’autres tâches au besoin.

EXIGENCES ESSENTIELLES

• Diplôme universitaire, spécialisé en marketing, affaires ou équivalent.
• 5-8 ans d’expérience pertinente en marketing/DP, dont au moins 3 en gestion de produits.
• Développement dans un milieu de télécommunication.
• Expérience antérieure en tant qu’analyste d’entreprise – un atout.
• Connaissance des produits et services vidéo, multimédia et Web, et expérience inhérente.
• Expérience dans l’industrie du câble – un atout.
• Expérience dans le lancement de nouveaux produits et le développement de produits.
• Déclencheur avec un sens de l’organisation éprouvé, capable d’établir des priorités et de traiter avec de multiples tâches et échéances.
• Solides techniques d’analyse et de résolution de problèmes, avec un grand souci du détail et capable faire du suivi.
• Très habile à bâtir des relations, et bonnes techniques de facilitation et de négociation pour interagir avec les principaux intéressés, cadres dirigeants et experts techniques.
• Calme, confiant, capable d’apprendre rapidement au besoin en cours d’emploi.
• Sens poussé de propriété, attitude positive, entrain et enthousiasme.
• Doit être capable de s’ajuster rapidement aux priorités changeantes et aux changements rapides.
• Grande tolérance face à l’ambiguïté.
• Excellentes techniques de communication orale et écrite.
• Tout à fait bilingue (français et anglais).

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Coordonnateur, Affaires environnementales et durabilité

SOMMAIRE DU POSTE :

Relevant du Directeur, Continuité des affaires, le/la titulaire est responsable de coordonner les pratiques de gestion environnementale à travers toutes les unités d’affaires, en vue d’instaurer des pratiques environnementales conformes aux exigences juridiques en matière d’environnement et aux politiques de l’entreprise. Ce rôle inclut de travailler avec le Directeur, Continuité des affaires et conformité environnementale, pour élaborer, tenir à jour et mettre en place des initiatives de durabilité, et pour élaborer et mettre en œuvre des procédures de gestion environnementale. Ce poste appuie le développement d’une culture d’entreprise qui met l’accent sur une gestion efficace de l’environnement.

• Il s’agit d’un rôle global qui appuie toutes les opérations de Cogeco à travers ses 4 entités corporatives au Canada et au Portugal.
• Élargir le rôle afin de devenir la ressource environnementale pour la Corporation.
• Appuyer les opérations dans l’atteinte et le maintien de la conformité aux exigences juridiques et internes en matière d’environnement.
• Recueillir les données nécessaires pour établir les ICP (indicateurs clé de performance) en matière de durabilité. Utiliser les mesures de performance en vue d’améliorer la performance / de combler les écarts.
• Aider les équipes opérationnelles à se fixer des buts et des objectifs environnementaux, et à identifier des occasions d’améliorer l’environnement; mesurer et signaler les avantages des programmes d’amélioration.
• Travailler avec les opérations pour s’assurer que les responsabilités et questions liées à l’environnement sont identifiées, gérées et déclarées.
• Identifier des projets de durabilité qui sont rentables, techniquement faisables et acceptables pour Cogeco, et y contribuer.
• Travailler avec les comités verts régionaux pour mettre au point et présenter des programmes sur l’environnement, des campagnes de sensibilisation et des programmes de formation.
• Identifier des projets de durabilité qui sont rentables, techniquement faisables et acceptables pour Cogeco, et y contribuer.
• Se tenir au courant de toutes les exigences fédérales, provinciales et locales en matière d’environnement, et surveiller de près les développements et les changements. Participer de façon active dans diverses associations industrielles pour demeurer au fait des normes de l’industrie et des questions environnementales émergentes.
• Aider Cogeco à se préparer en vue des exigences de la Bourse du carbone.

EXIGENCES ESSENTIELLES

• Baccalauréat en sciences appliquées ou dans un domaine lié à l’environnement, ou mélange de formation académique et d’expérience de travail pertinente
• Certification GRI – un atout
• Au moins 5 ans d’expérience, en particulier 2 à 5 ans en gestion de projets environnementaux et conformité
• Très bon sens de l’initiative, jugement et tact
• Capable d’analyser les données et les tendances
• Bon sens de l’organisation
• Excellentes techniques de communication orale et écrite, en français et en anglais; parler le portugais – un atout
• Capable de diriger et de coordonner des réunions et des groupes
• Souci du détail et capable de faire du suivi
• Connaissance fonctionnelle de la suite logicielle Microsoft (Word, Excel, PowerPoint, MS-Project)
• Expérience en gestion de projets – un atout

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Gestionnaire, Développement de produits

SOMMAIRE DU POSTE :

Sous la direction du Gestionnaire principal – DP, stratégie et projets spéciaux, le/la titulaire sera responsable de définir de nouveaux produits et nouvelles fonctionnalités sur une plateforme vidéo de la nouvelle génération. Il/elle sera aussi responsable de préparer les dossiers commerciaux, les demandes de capital et les présentations connexes.

• Rechercher et définir de nouveaux produits/fonctionnalités en collaboration avec une équipe interfonctionnelle. Établir la définition des produits et identifier les exigences fonctionnelles. Élaborer toute la documentation nécessaire à l’évaluation des produits
• Élaborer et gérer les exigences de produits complexes, les règles d’affaires et les cas d’usage avec les équipes inter-fonctionnelles, en vue du lancement de fonctionnalités et services nouveaux et améliorés.
• Travailler avec les Finances en vue de créer et d’analyser des modèles d’affaires et dossiers commerciaux pour chacun des produits, et de rassembler les approbations budgétaires pour aller de l’avant avec la réalisation des produits.
• Appuyer ou préparer directement les demandes pour le Comité des investissements en vue de leur approbation par le Comité d’orientation des programmes et la Haute direction.
• Travailler avec les équipes internes ainsi que des fournisseurs externes en vue d’élaborer et gérer les directives d’expérience utilisateur à l’intention des équipes interfonctionnelles, pour les nouveaux produits/fonctionnalités sur dispositifs et plateformes multiples.
• Définir les critères de réussite permettant de mesurer de façon efficace le déploiement et la gestion des produits.
• Élaborer et réaliser la transition des produits vers leur mise en œuvre.
• Agir comme évangéliste interne et externe au moment d’offrir les produits.
• Identifier les nouvelles tendances et aider à établir les priorités quant aux nouveaux services qui correspondent le mieux aux marchés cibles de Cogeco et peuvent appuyer les priorités du marketing. Surveiller et gérer le paysage de la concurrence et du marché en ce qui a trait à l’introduction de nouveaux services.
• Aider, selon les exigences du programme, à faire des recherches en vue de trouver d’éventuels fournisseurs/tiers, et participer à leur évaluation. Peut être appelé à représenter le groupe du DP lors de négociations avec des fournisseurs externes.
• Effectuer d’autres tâches au besoin.

EXIGENCES ESSENTIELLES

• Diplôme universitaire, spécialisé en marketing, affaires, ingénierie ou équivalent.
• 8-10 ans d’expérience pertinente en marketing/DP, dont au moins 3 en développement/gestion de produits dans le milieu des télécommunications.
• Connaissance des produits et services vidéo, multimédia et Web, et expérience inhérente.
• Expérience et compétence en lancements complexes de nouveaux produits.
• Expérience en gestion de projets – un atout.
• Expérience dans l’industrie du câble – un atout.
• Déclencheur avec un sens de l’organisation éprouvé, capable d’établir des priorités et de traiter avec de multiples tâches et échéances.
• Solides techniques d’analyse et de résolution de problèmes, avec un grand souci du détail et capable faire du suivi
• Excellentes techniques de communication orale et écrite, y compris la création et la présentation de documents PowerPoint.
• Très habile à bâtir des relations et solides techniques de négociation, capable d’avoir un impact, d’influencer et d’interagir avec divers niveaux au sein d’un milieu corporatif.
• Déclencheur avec un sens de l’organisation éprouvé, capable d’établir des priorités et de traiter avec de multiples tâches et échéances.
• Solides techniques d’analyse et de résolution de problèmes, avec un grand souci du détail et capable faire du suivi
• Excellentes techniques de communication orale et écrite, y compris la création et la présentation de documents PowerPoint.
• Très habile à bâtir des relations et solides techniques de négociation, capable d’avoir un impact, d’influencer et d’interagir avec divers niveaux au sein d’un milieu corporatif.
• besoins des clients.
• Sens poussé de propriété, attitude positive, entrain et enthousiasme.
• Doit être capable de s’ajuster rapidement aux priorités changeantes et aux changements rapides.
• Grande tolérance face à l’ambiguïté.
• Tout à fait bilingue (français et anglais).

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Gestionnaire de projets

SOMMAIRE DU POSTE :

Le Gestionnaire de projet est responsable de fournir une orientation claire en matière d’automatisation des processus d’affaires et à l’équipe de projet sous sa supervision. Le titulaire excelle dans la capacité de gérer des projets de moyenne envergure en respectant les exigences en matière de portée, de qualité, de temps et de budget, en vue de satisfaire les exigences spécifiques et d’assurer la satisfaction des clients. Ce faisant, le titulaire joue un rôle clé dans l’appui des dossiers commerciaux et des projets grâce à son expertise dans les secteurs de marché assignés. Le Gestionnaire de projet verra aussi à faire ressortir, analyser, préciser et valider les besoins commerciaux des intéressés dans les projets, qu’il s’agisse de clients ou d’utilisateurs finaux. À cette fin, il devra interviewer les intéressés et recueillir/compiler les exigences des utilisateurs pour les transmettre aux équipes de développement tout au long du cycle de vie des logiciels. Cet individu devra aussi appliquer des techniques éprouvées de communication, d’analyse et de résolution de problèmes, en vue de contribuer à appuyer le processus de développement, à assurer que les livrables des projets se matérialisent conformément aux spécifications et à maximiser les bénéfices des investissements dans les systèmes des TI.

• Assurer la liaison avec les parrains des projets et faciliter les communications, au besoin, à tous les intéressés (rapports d’état).
• S’assurer que les exigences et/ou objectifs des projets sont tous bien documentés et vigoureusement poursuivis.
• Établir ou confirmer les directives applicables au projet.
• Coordonner les membres de l’équipe de projet assignés et voir à l’exécution des activités en temps opportun, à l’intégration et à l’emploi efficace du temps et des ressources pour répondre aux exigences.
• Être qualifié et expérimenté dans la collecte et l’analyse des exigences commerciales et être familier avec toutes les phases du cycle de développement des systèmes.
• Effectuer une évaluation critique de renseignements venant de sources multiples, concilier les conflits, décomposer l’information de haut niveau en détails, résumer l’information de bas niveau vers une compréhension générale, et déceler les besoins réels sous-jacents des utilisateurs à partir de leurs demandes.
• Fournir un leadership commercial.
• Gérer les activités quotidiennes d’un petit groupe de professionnels des TI (fiches d’activités, évaluations, etc.).
• Collaborer avec des développeurs et experts techniques en vue d’établir la vision technique, puis analyser les compromis entre les exigences de convivialité et de performance.
• Voir à la résolution des projets/problèmes.
• Effectuer la première analyse des diverses demandes des clients, documenter et/ou analyser les exigences d’affaires, préparer les devis estimatifs et les propositions, concevoir et mettre au point des solutions, et assurer la qualité du processus de développement.
• Élaborer les spécifications fonctionnelles détaillées des systèmes et programmes nécessaires à la mise en œuvre des modifications ou améliorations apportées aux processus d’affaires, analyser les données et générer des rapports.
• Produire des modèles de processus, diagrammes et modèles de données.
• Concevoir les structures des bases de données logiques.
• Diriger les révisions structurées de haut niveau des conceptions.
• Coordonner/faciliter les séances de collecte des exigences en vue de faire ressortir et documenter les exigences relatives aux systèmes internes.
• Documenter les plans des tests.
• Élaborer les scénarios des tests et exécuter les scripts des tests.
• Documenter les spécifications techniques.
• Produire les documents d’analyse et de conception.
• Produire les plans de projets et les calendriers des efforts visant à développer des systèmes applicatifs pour les projets de petite et moyenne envergure.
• Générer les livrables de la gestion de projets.
• Assurer la liaison avec les distributeurs de logiciels en vue de résoudre les problèmes.
• Agir de façon indépendante en tant qu’expert technique des TI lors de projets d’affaires et/ou initiatives de nouveaux produits, en évaluant leurs impacts sur les systèmes et processus des TI.
• Exécuter toutes autres tâches assignées.

EXIGENCES ESSENTIELLES

• Diplôme universitaire (baccalauréat minimum)
• Au moins 8-10 années d’expérience en TI dans toutes les phases du cycle de développement des systèmes
• Au moins 5 années d’expérience dans la gestion de projets d’automatisation des processus d’affaires.
• Au moins 5 années d’expérience en analyse de systèmes, y compris : définition des exigences, études de faisabilité, devis estimatifs, propositions, conception, développement, assurance qualité, tests de réception par les utilisateurs et mise en œuvre
• Au moins 3 années d’expérience dans la gestion d’une équipe de professionnels des TI qualifiés.
• Solides techniques analytiques et en gestion de produits exigées, y compris une connaissance approfondie de la façon d’interpréter les besoins d’affaires des clients et de les convertir en exigences d’application et d’exploitation.
• Grande compétence en gestion de projets.
• Fait preuve de confiance et d’une vaste connaissance des pratiques industrielles émergentes dans le cadre de la résolution des problèmes d’affaires.
• Bonne compréhension des domaines de la programmation d’applications, des bases de données et de la conception de systèmes.
• Connaissance de l’industrie des télécommunications.
• Excellentes techniques de communication verbale et écrite.
• Très grande sociabilité et sens développé de l’organisation.
• Techniques efficaces d’analyse et de planification.
• Certification PMP un atout.
• Très bonne connaissance du français et de l’anglais, autant à l’oral qu’à l’écrit.

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Directeur adjoint, Projets commerciaux

SOMMAIRE DU POSTE :

Le Directeur adjoint, Projets commerciaux est responsable de produire les Business Cases permettant l’évaluation de la rentabilité des projets de la clientèle commerciale en conformité avec les orientations définies par le Directeur, Support à la Décision.

• De concert avec le Directeur, Support à la décision et avec les gestionnaires des unités d’affaires, assurer la planification, la coordination, la supervision ainsi que le contrôle des Business Cases portant sur les projets de la clientèle commerciale.
• Assister les gestionnaires de la clientèle commerciale dans l’élaboration de Business Cases.
• Assurer la mise en place d’un processus de Post Mortem des Business Cases de façon à valider les hypothèses à l’appui de leur approbation.
• Assurer l’approbation des Business Cases et des contrats dans l’application MATT.
• Initier toute analyse permettant d’identifier des pistes d’amélioration pour assurer la rentabilité des projets.
• Élaborer et assurer le maintien d’un modèle pertinent d’allocation des coûts.
• Responsable de la mise en place d’outils et de processus visant à assurer l’efficacité du groupe Projets Commerciaux.
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

EXIGENCES ESSENTIELLES

• Baccalauréat en comptabilité des affaires.
• Titre comptable reconnu.
• Au moins 8 années d’expérience reliées au contenu des responsabilités.
• Plus de 8 ans d’expérience à titre d’analyste financier.
• Expérience de plus de 2 années dans un poste de gestion.
• Possède de l’expérience en gestion des coûts.
• Expérience requise en modélisation financière au sein de grandes organisations.
• L’expérience de l’industrie des télécommunications est un atout.
• Aptitudes à travailler en équipe.
• Posséder des compétences en comptabilité de gestion.
• Habiletés d’analyse et de synthèse.
• Approche rigoureuse.
• Aptitudes à communiquer efficacement avec ses interlocuteurs autant dans un contexte technique que de gestion.
• Démontre un sens de l’organisation et de gestion des priorités dans ses emplois ultérieurs.
• Être reconnu comme un rassembleur auprès des équipes de travail.
• Possède une excellente maîtrise d’Excel. Familier avec le traitement de bases de données.
• Communique aisément dans un contexte bilingue, autant à l’oral qu’à l’écrit.

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Intégrateur Infrastructures

SOMMAIRE DU POSTE :

La responsabilité clé de l’intégrateur infrastructure est de produire des documents d’analyse initiale détaillée qui permettront à l’équipe d’infrastructure et opérations de mettre en place des solutions plus rapidement. Il travaille étroitement avec les architectes infrastructure et applications pour bien comprendre l’envergure de chaque projet et de chaque solution à mettre en place. Il tient à jour la documentation sur l’infrastructure en place et produit des documents d’analyse évaluant les impacts de la mise en place de nouvelles solutions sur l’infrastructure actuelle. En plus des activités quotidiennes, il/est est impliqué(e) dans les projets liés à l’infrastructure et aux applications en vue d’assurer la mise en œuvre de solutions résilientes et hautement performantes.

• Analyser les documents d’architecture initiale et réaliser des spécifications techniques détaillées à partir de ces documents.
• Analyser la configuration entre les serveurs VMWare et les unités de stockage et faire des recommandations d’amélioration.
• Participer au projet de gestion de l’espace disque.
• Supporter et aider les administrateurs Windows et réseau lors d’implantations importantes.
• Proposer des solutions d’amélioration aux infrastructures pour une gestion optimale.
• Chercher continuellement à réaliser l’objectif corporatif de Cogeco qui est d’offrir un excellent service à tous les clients.
• Exécuter tout autre travail ou projet assigné.

EXIGENCES ESSENTIELLES

• Baccalauréat en informatique ou discipline connexe.
• Au moins 8 à 10 ans d’expérience en TI, dont 3 à 5 ans dans un poste d’administration de systèmes.
• Certification pertinente – un atout.
• Solides techniques de présentation et en documentation technique.
• Vaste expérience des projets, avec habileté démontrée pour la mise en œuvre de processus et de méthodologies.
• Fort accent sur les clients et les affaires.
• Capable de mentorer les membres moins expérimentés de l’équipe.
• Approche omnidirectionnelle face aux problèmes techniques et aux besoins des clients.
• Expérience démontrée en configuration d’environnement en mode de haute disponibilité.
• Capable de travailler dans un milieu trépidant et en constante évolution.
• Capable de traiter avec des situations impliquant des interruptions de service non planifiées.
• Techniques perfectionnées en résolution de problèmes.
• Très bonne connaissance du français et de l’anglais, autant à l’oral qu’à l’écrit.

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