Comment se fait-il que lorsqu'il y a une panne dans mon secteur, je ne suis pas automatiquement crédité pour la période durant laquelle mon service a été interrompu ?

Tous les crédits sont gérés sur une base individuelle. Si vous avez une panne dans votre secteur pour une certaine période, veuillez communiquer avec nous afin de vérifier si vous êtes admissible à un crédit. Notre contrat d'abonnement stipule que si vous manquez de service pour des travaux planifiés, il n'y a pas de crédit puisque cela coincide avec un projet de rénovation du secteur donc cette opération vise une amélioration de notre service.

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