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Lorsque des réparations sont nécessaires ou que vous avez besoin de support, il peut être compliqué de déterminer qui appeler entre le détaillant qui vous a vendu le système, ou le fournisseur de service. Lorsque vous avez un problème de qualité d'image il se peut que vous ayez à communiquer avec le fournisseur ou le détaillant. Il est même possible que vous ayez à débourser pour un contrat de service. Avec la télévision par câble de COGECO, il n'y a qu'un seul intervenant, disponible 24 heures sur 24, ayant des techniciens hautement qualifiés et cela sans aucuns frais.