Veuillez cliquer ici pour obtenir des explications additionnelles sur votre facturation. Vous pouvez aussi composer le numéro de notre Service à la clientèle 819 693-5151 ou 1 800 665-5151.

• Par paiement préautorisé
• Dans une institution financière (comptoir, guichet, paiement par téléphone ou par le biais de leur site Internet)
• Par carte de crédit (versements mensuels ou par téléphone)
• Par mandat-poste
• Par chèque

Selon le mode de paiement choisi, il faut prévoir un délai de un à dix jours pour le traitement informatique de votre paiement, ajustement ou crédit. Il se peut donc que votre facture ait été émise avant que votre paiement ou ajustement n’ait été porté à votre compte. Si tel est le cas, nous tenons à vous rassurer que ce dernier sera reflété sur votre prochaine facture.

Le mode de paiement automatique est une option offerte à tous les clients. En choisissant cette option, le client donne son consentement pour que le paiement de sa facture soit effectué sous forme de retrait automatique à partir de son compte bancaire ou de sa carte de crédit. Ainsi, plutôt que de recevoir une facture à tous les mois, le client reçoit un relevé de compte annuel, acheminé par courrier régulier, qui présente l'historique du compte de la dernière année. Toutefois, dans l’éventualité où la mensualité diffère du mois précédant, le client recevra une facture détaillée précisant le montant exact débité de son compte bancaire ou sur sa carte de crédit. Pour plus de renseignements, veuillez contacter notre Service à la clientèle au 819 693-5151 ou 1 800 665-5151.

Oui, vos services sont payables un mois d'avance, au même titre qu’une location de service. Toutefois, les services à l’utilisation sont facturés durant le mois courant.

Toute demande de modification relative à votre mode de paiement est traitée dans les meilleurs délais possibles. Toutefois, les paiements de facture par prélèvements préautorisés ne sont perçus qu'une fois par mois. Aussitôt que votre demande de prélèvement préautorisé est traitée par votre institution financière, vous ne recevez plus de facture (à l’exception de votre relevé de compte annuel), à moins qu’il n’y ait un changement de tarif. Si vous avez reçu une facture, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle de Cogeco au 819 693-5151 ou 1 800 665-5151.

Les prix indiqués sont au tarif régulier. Appelez-nous pour connaître le prix exact, car les coûts d'installation peuvent varier ou bénéficier d'une promotion.

Pour la télévision:

Le coût régulier d'installation pour un nouveau client du câble analogique est de 29,99 $. Pour les clients du service analogique, il est très simple d'installer soi-même le service de télé numérique par câble: il suffit de brancher votre nouveau décodeur et de suivre les instructions. L'installation par un technicien du service de télé numérique par câble pour les nouveaux clients Cogeco est de 79,99 $.

Pour l'Internet haute vitesse: