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FAQ Télévision numérique

Que faire si mon décodeur numérique est figé et que je ne peux plus changer de chaîne?

Comme la plupart des appareils électroniques, votre décodeur génère de la chaleur et, s'il n'est pas bien ventilé, il peut parfois surchauffer et « figer ». Ce phénomène se produit plus fréquemment avec les décodeurs enregistreurs numériques personnels (ENP), à cause de leur disque dur.

Pour éviter que cela arrive, assurez-vous que le décodeur se trouve dans un endroit bien ventilé et que rien n'est placé sur lui ou immédiatement à côté de lui.

Si votre décodeur est figé à cause de la chaleur, cela prendra seulement quelques minutes pour qu'il se rafraîchisse.

S'il reste figé plus longtemps, cela pourrait être réglé en réinitialisant le décodeur (débranchez-le 30 secondes et ensuite rebranchez-le).

Si le problème n’est toujours pas réglé, veuillez communiquer avec notre service de soutien technique.


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