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Que faire si je reçois un message « Non autorisé » sur mon décodeur numérique Cogeco?

Que faire si je reçois un message « Non autorisé » sur mon décodeur numérique Cogeco?

Il est possible que votre récepteur « oublie » quelles chaînes sont autorisées.

D’abord, vérifiez que tous les câbles qui relient votre mur, votre téléviseur et votre récepteur soient correctement et fermement branchés.

Si vous voyez ce message, vous pouvez tenter de réinitialiser votre récepteur en vous connectant à la page Mon compte. À partir de cette page, vous pouvez envoyer un signal à votre récepteur pour le réinitialiser.

  • Allez à Mon compte.
  • Connectez-vous à l’aide de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe.
  • Choisissez « Mon équipement » dans le menu.
  • Cliquez le bouton « Activer/Réactiver » à côté du Récepteur qui éprouve le problème.
  • Lisez toutes les étapes à l’écran et cochez-les au fur et à mesure. Cliquez sur « Confirmer » à la fin.

Si, après ces étapes, votre récepteur affiche toujours « Non autorisé » sur certaines de vos chaînes, contactez le Service à la clientèle.


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