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Voir les 10 questions les plus fréquemment posées

Pourquoi le réseau sans fil de Cogeco ne s’affiche-t-il pas dans la liste des réseaux sans fil disponibles de mon ordinateur?

Assurez-vous de rechercher le bon SSID (nom du réseau).

Le nom de votre réseau Cogeco se retrouve dans la documentation remise par le technicien lors de l’installation de votre service.
 
L’interrupteur de communication sans fil de votre ordinateur est peut-être éteint.
Si votre ordinateur possède un interrupteur de communication sans fil, il doit être à la position « activé » afin que votre ordinateur puisse identifier les réseaux sans fil disponibles. Ces interrupteurs peuvent se trouver soit sur le côté, sur le devant ou sur une touche de fonction de votre ordinateur. Ils sont généralement identifié par une icône d’antenne ou d’ondes sans fil.
 
Votre ordinateur est trop éloigné de votre routeur ou point d’accès sans fil.
Comme les réseaux sans fil ont une portée limitée, rapprochez votre ordinateur de votre modem sans fil Cogeco. Si ce n’est pas possible, vous pourriez avoir besoin d’un répéteur sans fil.
 
Le modem sans fil de Cogeco est éteint ou ne fonctionne pas correctement.
Vérifiez si le modem sans fil de Cogeco est bien branché. Si c’est le cas, mais qu’aucune lumière n’est allumée sur l’appareil, veuillez communiquer avec le soutien technique.
 
Le signal est affaibli par d’autres appareils qui produisent de l’interférence.
Certains appareils domestiques peuvent provoquer de l’interférence pour les réseaux sans fil. Par exemple, des fours micro-ondes et des téléphones sans fil utilisent les mêmes fréquences que votre réseau sans fil domestique.

Dans ces cas, référez vous à la page « Comment change-t-on un canal sans fil sur un modem sans fil? »
 
La configuration de votre modem sans fil de Cogeco a peut-être été modifiée et votre réseau est peut-être configuré pour ne pas diffuser son nom (SSID).
Tentez de vous connecter manuellement à votre réseau sans fil. Notez que cette configuration n’est pas celle choisie par le technicien Cogeco au moment de l’installation. 
 
Note importante : vous devez être abonné au service sans fil Cogeco pour disposer d’un réseau sans fil Cogeco.
Si vous n’êtes pas abonné au service sans fil de Cogeco, il est normal que vous ne voyiez pas de réseau sans fil Cogeco sur votre ordinateur. Pour vous abonner au service, communiquez avec l’un de nos représentants du service à la clientèle.

 

 

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