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Pourquoi est-ce que certaines chaînes auxquelles je suis abonné n’apparaissent pas dans mon guide?

Les récepteurs peuvent parfois perdre des chaînes dans leur guide. Si c’est le cas, vous pouvez tenter de réinitialiser votre récepteur en vous connectant à la page Mon compte. À partir de cette page, vous pouvez envoyer un signal à votre récepteur pour le réinitialiser.

  • Allez à Mon compte.
  • Connectez-vous à l’aide de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe.
  • Choisissez « Mes équipements » dans le menu.
  • Cliquez le bouton « Activer/Réactiver » à côté du Récepteur qui éprouve le problème.
  • Lisez toutes les étapes à l’écran et cochez-les au fur et à mesure. Cliquez sur « Confirmer » à la fin.

Si, après ces étapes, votre Récepteur n’affiche toujours pas vos chaînes dans votre guide, contactez le Service à la clientèle.


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