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Pourquoi certaines de mes chaînes affichent «abonnement»?

Le message de « abonnement » signifie que votre récepteur n’est pas programmé pour recevoir cette chaîne en particulier.

Il est possible que votre récepteur « oublie » quelles chaînes sont autorisées.

D’abord, vérifiez que tous les câbles qui relient votre mur, votre téléviseur et votre récepteur soient correctement et fermement branchés.

Si vous voyez ce message, vous pouvez tenter de réinitialiser votre récepteur en vous connectant à la page Mon compte. À partir de cette page, vous pouvez envoyer un signal à votre récepteur pour le réinitialiser.

  • Allez à Mon compte.
  • Connectez-vous à l’aide de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe.
  • Choisissez « Mon équipement » dans le menu.
  • Cliquez le bouton « Activer/Réactiver » à côté du Récepteur qui éprouve le problème.
  • Lisez toutes les étapes à l’écran et cochez-les au fur et à mesure. Cliquez sur « Confirmer » à la fin.

Si, après ces étapes, votre récepteur affiche toujours « Service par abonnement » sur certaines de vos chaînes, nous contacter.


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