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Voir les 10 questions les plus fréquemment posées

Que faire si mon image est enneigée?

Une image enneigée est généralement le résultat d'un signal faible.

Si cela arrive sur tous vos téléviseurs, il y a probablement un problème avec les lignes à l'extérieur. Un technicien de Cogeco devra les réparer.

Si cela arrive sur un seul de vos téléviseurs:

  • Assurez-vous que le téléviseur est syntonisé sur la bonne chaîne (3 ou 4).
  • Assurez-vous que tous les branchements du câble reliant la prise murale à votre téléviseur sont fermement connectés – ci-inclus les composants intermédiaires. Enlevez ces composants intermédiaires et vérifiez si le signal s'améliore. Vous pourrez alors déterminer quel composant cause le problème.

Configuration correcte:

Prise du câble au  ->  Décodeur du câble numérique à  ->  Magnétoscope/DVD/système de divertissement à  ->  Téléviseur

Également, assurez-vous de contrôler le décodeur du câble en appuyant sur la touche câble (CBL) de votre télécommande.

N'oubliez pas que, sur un téléviseur à écran large, une chaîne analogique pourrait ne pas apparaître aussi claire que sur un téléviseur plus petit.

Si le problème n’est pas réglé, veuillez communiquer avec notre service de Soutien technique.


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