FAQ Internet
Adresses IP
Analyse antivirus en ligne
- Dois-je installer un produit anti-virus ou bien F-Secure Online Scanner suffit-il ?
- F-Secure Online Scanner a trouvé des virus sur mon ordinateur. Que dois-je faire ?
- F-Secure Online Scanner analyse-t-il les archives ?
- F-Secure Online Scanner n'est pas en mesure d'analyer les fichiers dans tous les dossiers. Quelle en est la raison ?
- F-Secure Online Scanner prend-il en charge les systèmes d'exploitation 64-bit ?
- J'ai déjà installé un produit anti-virus. Lorsque j'analyse mon ordinateur avec F-Secure Online Scanner, il ne trouve pas les virus que la protection
- J'ai lancé F-Secure Online Scanner mais la page de démarrage ne s'affiche pas. Que dois-je faire ?
- L'analyse rapide trouve-t-elle tout ?
- La quantité de fichier analysés dans un dossier ne correspond pas à la quantité de fichiers dans ce dossier. Pourquoi ?
- Puis-je utiliser F-Secure Online Scanner pour nettoyer les infections de virus ?
- Qu'est-ce que l'analyse complète ?
- Qu'est-ce que Mon analyse ?
- Que dois-je faire si l'analyse rapide trouve une infection dangereuse sur mon ordinateur ?
- Que signifie Analyse rapide ?
- Quelle est la technologie utilisée par F-Secure Online Scanner ?
- Quelles sont les conditions requises pour F-Secure Online Scanner ?
- Quels sont les navigateurs pris en charge ?
- Un avertissement de sécurité s'affiche lorsque j'ouvre la page F-Secure Online Scanner. Il me demande si je souhaite exécuter F-Secure Online Scanner. Pourquoi ce message est-il affiché ?
Configuration
- Comment configurer ma page de démarrage du Web ?
- Comment vérifier si mon modem téléphonique est bien configuré ?
- Configuration Apple Mail 4
- Configuration de Thunderbird 3.1
- Configuration Microsoft Outlook 2003
- Configuration Microsoft Outlook 2007
- Configuration Microsoft Outlook 2010
- Configuration Outlook Express
- Configuration Windows Live Mail
- Configuration Windows Live Mail 2011
- Configuration Windows Mail
- Dois-je utiliser un « Proxy » pour établir ma connexion Internet ?
- Où dois-je aller pour configurer mes paramètres de connexion automatique à Internet ?
- Puis-je brancher plus d'un ordinateur sur mon lien à Internet ?
- Puis-je changer d'adresse IP ?
- Que dois-je entrer comme adresse de passerelle ?
- Que dois-je entrer comme nom d'hôte ?
- Que dois-je entrer comme nom de domaine ?
- Que dois-je entrer dans « Ordre de recherche DNS » ?
- Que faire lorsque j'obtiens un code d'erreur lors de mon accès téléphonique ?
- Que faire lorsque j'obtiens un code d'erreur lors de mon accès téléphonique ?
- Quels sont les serveurs DNS à utiliser ?
Consommation internet
- Comment effectuer le suivi de ma consommation Internet?
- Comment puis-je connaître mon taux de consommation réel ?
- Consommation Internet et votre réseau sans fil à la maison
- En quoi consiste la « consommation Internet »?
- Les limites d’octets sont-elles réglementées par le CRTC?
- Pourquoi des frais de consommation additionnels s’appliquent ils?
- Quelle est ma limite de capacité de transfert de données mensuelle?
- Y aura-t’il des frais à assumer si j'excède ma limite?
Courriel
- Comment configurer mon courriel?
- J'ai oublié mon mot de passe de mon couriel. Que dois-je faire ?
- Quel logiciel de courriel puis-je utiliser ?
- Quel nom d'utilisateur et mot de passe dois-je inscrire pour accéder au serveur ?
- Quels sont les serveurs entrant et sortant de courriel Cogeco?
- Si je n’utilise pas mon courriel cogeco.ca pendant quelques mois, existera-t-il toujours dans le système?
Courriel Web
- À quel forfait Internet haute vitesse Cogeco dois-je être abonné pour profiter du Service de courriel Web ?
- Comment faire pour organiser mes courriels avec le Service de courriel Web ?
- Comment puis-je accéder au Service de courriel Web de Cogeco ?
- Est-ce qu'il est possible d'utiliser des signatures dans mes courriels avec le Service de courriel Web ?
- Est-ce que je peux garder mes contacts de courriel avec le Service de courriel Web ?
- Est-il nécessaire d'être client de Cogeco pour utiliser le Service de courriel Web de Cogeco ?
- Qu'est-ce que le Service de courriel Web ?
- Quelle est la capacité de stockage à laquelle j'ai droit avec le Service de courriel Web ?
- Quelle est la différence entre les modes régulier et avancé du Service de courriel Web ?
- Quels avantages y a-t-il à utiliser le Service de courriel Web plutôt que les autres services de courriel en ligne ?
- Y a-t-il des frais supplémentaires rattachés à l'utilisation du Service de courriel Web ?
Gestion du trafic Internet
Générale
- Avez-vous besoin de plus d'information sur la taxe TVH?
- Comment connaître l'adresse IP que le serveur DHCP m'a assigné ?
- Comment est déterminé le taux de transfert des modems ?
- Comment optimiser l’utilisation de ma bande passante ?
- Est-ce que c'est vrai que la vitesse de transmission dépend du nombre de personnes qui sont branchées sur le câble ?
- Est-ce que la carte Ethernet est comprise pour un ordinateur portatif ?
- Est-ce que la connexion à Internet en utilisant le modem est sécuritaire ?
- Est-ce que les logiciels d'application tels que ICQ et MIRC sont supportés par Cogeco?
- Pourquoi suis-je incapable de déménager mon modem câble multifonction?
- Pourquoi suis-je limité dans la quantité de données pouvant être transférées en amont et en aval ?
- Qu'est-ce qui peut réduire mon taux de transfert ?
- Quelle est la configuration minimale d'un micro-ordinateur pour utiliser l'accès Internet haute vitesse de Cogeco?
- Quelle est la vitesse des modems câble ?
- Quelle est l’adresse du serveur du groupe de discussion de Cogeco?
- Si je ne suis pas abonné au service télévisuel de Cogeco, puis-je m'abonner au service ultra-haute vitesse de Cogeco?
Hébergement Web
- Combien d’espace personnel de serveur web ai-je avec le service Internet Haute Vitesse de Cogeco?
- Comment puis-je apprendre à faire mes pages Web ?
- Comment se sert-on de notre page Web personnelle ?
- Puis-je avoir un compteur sur ma page Web personnelle ?
- Puis-je décider de l'adresse de ma page Web personnelle ?
- Puis-je utiliser des scripts CGI ou y accéder ?
- Puis-je utiliser mon propre serveur Web ?
- Que suis-je autorisé à mettre sur mon site Web ?
IPv6
- En quoi consiste la Journée mondiale IPv6?
- En quoi consiste la version 6 du protocole Internet (IPv6) ?
- Les participants doivent-ils désactiver IPv4 pendant la Journée mondiale IPv6?
- Pourquoi la Journée mondiale IPv6 est-elle nécessaire?
- Pourquoi les sites Web désactiveront-ils IPV6 après 24 heures?
- Quelles répercussions la Journée mondiale IPv6 aura-t-elle sur les internautes?
- Quels sont les avantages d’IPv6?
Services de sécurité de Cogeco
- Les services de Sécurité de Cogeco sont-ils compatibles avec d’autres produits anti-logiciels espions?
- Ai-je besoin d'une connexion Internet pour pouvoir installer le logiciel?
- Ai-je besoin de préparer mon ordinateur à l’installation des Services de sécurité de Cogeco?
- Comment installer les Services de sécurité de Cogeco
- Comment les Services de sécurité de Cogeco me protègent-ils contre les tentatives d'accès à mon ordinateur et à mes données personnelles provenant de personnes mal intentionnées?
- En quelles langues sont disponibles les Services de sécurité de Cogeco?
- Je viens tout juste d'acheter un produit de sécurité d'une autre compagnie. Puis-je l'annuler et installer les Services de sécurité de Cogeco en remplacement? Puis-je me faire rembourser?
- Le produit cesse-t-il de fonctionner 12 mois après l'avoir installé?
- Les services d'antivirus et de coupe-feu (firewall) se mettent-ils vraiment à jour automatiquement pour que mon ordinateur soit toujours protégé contre les plus récentes menaces?
- Les Services de sécurité de Cogeco sont-ils compatibles avec les produits d'autres marques d'antivirus?
- Où puis-je retrouver mon numéro d'abonnement (clef) des Services de sécurité de Cogeco?
- Pourquoi mes Services de sécurité de Cogeco ont-ils été mis à jour?
- Puis-je installer le programme sur plusieurs ordinateurs?
- Puis-je installer le programme sur un serveur?
- Quelles sont les exigences matérielles minimales pour utiliser les Services de sécurité de Cogeco?
- Un «X» rouge apparaît au-dessus de l'icône de sécurité stipulant: «Spam control: Malfunction». Y a-t-il un problème avec mon ordinateur ou le service de sécurité?
Sécurité Internet - Information générale
- À quoi sert un coupe-feu (firewall)?
- Comment protéger mon ordinateur contre les attaques et les virus ?
- D'autres personnes peuvent-elles avoir accès à mes fichiers ou lire mes courriels ?
- Pourquoi ai-je besoin à la fois de l'antivirus et du coupe-feu (firewall)?
- Pourquoi ai-je besoin d'un logiciel de contrôle du courrier indésirable?
- Pourquoi ai-je besoin d'une protection contre la composition téléphonique non sollicitée sur Internet?
- Pourquoi un logiciel de contrôle parental (contrôle de contenu) est-il nécessaire?
- Pourquoi un logiciel de contrôle parental (contrôle de contenu) est-il nécessaire?
- Qu'est-ce qu'un coupe-feu (firewall)?
- Qu'est-ce qu'un virus?
- Que faire si l'on est victime de « Hacking » ?
- Quel dommage un virus peut-il infliger à mon ordinateur?
- Qu’est-ce que le hameçonnage?
- Qu’est-ce qu’un logiciel espion?
Contactez-nous
Nouveaux tarifs résidentiels.
Nouveaux tarifs résidentiels sur certains services en vigueur le 1er juillet 2012.
Méfiez-vous des courriels non sollicités!
Un courriel vous demande de l’information personnelle ou sur votre compte? Ce n’est pas Cogeco.
Distinction
Nous sommes fiers d’annoncer que pour une quatrième année, y compris 2011, le prix pour le plus haut taux de satisfaction de la clientèle dans la catégorie télécommunications et télévision a été attribué par SQM au centre d’appels de Cogeco dans le cadre du plus prestigieux gala annuel de remise de prix d’excellence en matière de qualité de service de centres d’appels en Amérique du Nord.
We’re proud to announce that for 4 years, including 2011, Cogeco call centres won the “Highest Customer Satisfaction” award in the telecommunications/TV category at the Annual SQM Awards, the Most Prestigious North American Call Centre recognition for Excellence in Service Quality.