Fonctions d'appel
Quand on dit tout compris, ça veut dire tout compris.
Optez pour des fonctions d’appel qui vous permettront de mieux gérer vos communications d’affaires. Avec le forfait de Cogeco, vous profitez des fonctions d'appels les plus pratiques sans frais supplémentaires.
| Fonctions d’appel |
Cogeco |
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Messagerie vocale
La messagerie vocale du service de Téléphonie d'affaires Cogeco permet aux personnes qui tentent de vous joindre de laisser des messages après votre message d'absence personnalisé. Ainsi, vous gardez le contact même lorsque vous ne pouvez prendre les appels.
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Afficheur
Cette fonction vous permet de connaître, avant que vous décrochiez, le nom et le numéro de téléphone de la personne qui appelle. Vous pouvez alors décider de répondre ou de laisser votre messagerie vocale prendre la relève.
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Appel en attente
La fonction d'appel en attente vous permet de répondre à un appel entrant sans décrocher d'un appel en cours. Vous ne manquerez plus d'appels importants et votre ligne ne sera plus occupée. L'appel en attente est automatiquement activé lorsque vous recevez votre forfait de téléphonie d'affaires Cogeco.
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Affichage de l'appel en attente
Cette fonction vous permet de voir, sur l'afficheur de votre téléphone, le nom et le numéro de téléphone d'un appel entrant alors que vous êtes déjà en ligne. Cette fonction allie les avantages de l'afficheur et de l'appel en attente; vous pouvez ainsi gérer vos appels comme vous le voulez.
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Renvoi automatique
Lorsque vous n'êtes pas à la maison, vous pouvez facilement faire en sorte que les appels entrants soient redirigés vers un autre numéro de téléphone. Ainsi, vous ne manquerez aucun appel urgent. Et vous pouvez faire vos appels sortants même si cette fonction est activée.
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Conférence à trois
Grâce à la fonction de conférence à trois, vous pouvez parler à deux personnes en même temps, où qu’ils soient. Il vous est également possible de parler à une seule personne en privé jusqu’à ce que vous soyez prêt à commencer votre conférence avec votre troisième interlocuteur. Voilà l’outil idéal pour une réunion téléphonique.
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Transfert d'appels
Lorsque vous voulez transférer l’appelant à un autre numéro de téléphone, appuyez sur le crochet commutateur ou sur la touche commutateur (votre appelant sera ainsi mis en attente). Après la tonalité sonore, composez simplement le numéro auquel vous voulez transférer l’appel. Lorsque le troisième interlocuteur répond, vous pouvez lui parler en privé avant de lui transférer l’appel ou appuyer sur le crochet commutateur ou sur la touche commutateur et raccrocher pour terminer le transfert.
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La fonctionnalité en cascade
Le service d'affaires Cogeco vous permet d'activer de multiples lignes auxquelles vous pouvez rajouter la fonctionnalité en cascade, sans frais additionnels.
Cette fonction vous permet de regrouper vos lignes et ainsi d’éviter de rater des appels.
La fonctionnalité en cascade distribue les appels d’un seul numéro à un groupement de lignes téléphonique. Si une ligne est occupée, l’appel recherche une ligne libre dans le groupement établi, jusqu’à ce qu’il en trouve une et l’appel y est donc dirigé.
Pour que la fonctionnalité soit possible, le groupement en cascades requiert un minimum de 3 lignes.
La fonction en cascade est compatible avec la majorité des systèmes d’appareils téléphoniques à clés.
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| Jusqu'à 12 lignes |
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| Services d’assistance |
Cogeco |
| Assistance annuaire (411) | ✓ |
| Assistance technique (611) | ✓ |
| Service de relais (711) | ✓ |
| Service d’urgence (911) | ✓ |
| Téléphoniste (0) | ✓ |
| Fonctions spéciales |
Cogeco |
| Blocage de l’affichage (*67) | ✓ |
| Retraçage d’appels (*57) | ✓ |
| Portabilité du numéro de téléphone | ✓ |
| Inscription aux pages blanches de l’annuaire | ✓ |
Certaines restrictions peuvent s’appliquer. Applicable là où les services d’affaires Cogeco sont offerts. Les offres, les caractéristiques et les tarifs courants peuvent changer en tout temps sans préavis. Les prix mentionnés ne comprennent pas les taxes. L’installation standard (valeur de 129,95 $) est gratuite pour tout client qui s’engage pour un terme de 1 ou 3 ans. Des frais d’installation, d’activation et d’accès au réseau peuvent s’appliquer pour les installations non-standards et pour les clients qui ne sont pas encore sur ou à proximité du réseau Cogeco. L’installation gratuite pourrait avoir à être remboursée si le client annule son engagement avant la fin de la première année.
Le client ne doit pas utiliser ce service dans le cadre d’activités de télémarketing (y compris pour des sondages ou de la sollicitation à des fins caritatives ou politiques), de composition automatique, de renvois d’appels en continu ou à grande échelle, de diffusions par télécopie ou de campagnes publicitaires par télécopie. Le client est entièrement responsable de tout équipement téléphonique connecté au réseau de Cogeco et à ce titre est responsable de tout appel frauduleux résultant d’accès non-autorisés à son système téléphonique. Il est fortement recommandé à l’abonné de mettre en place des mesures de protection adéquates. Les lignes « en cascade » Cogeco sont compatibles avec la plupart des systèmes téléphoniques à clés. Des frais peuvent s’appliquer pour l’installation des lignes additionnelles.
Les prix de l’offre à durée limitée (39.95 $/mois pour la première ligne téléphonique, 29.95 $ pour chaque ligne additionnelle) sont valides entre le 1er et le 31 Mai 2012 avec un engagement de 36 mois lorsque combiné à tout forfait Internet d’affaires pour toute la durée de l’engagement. L’installation et l’activation du service doivent avoir lieu dans les quatre semaines suivant la date de la prise de l’engagement à moins qu’un délai supplémentaire ne soit requis par le service technique de Cogeco. À la fin de l’engagement, le tarif mensuel courant (sans engagement) alors en vigueur s’appliquera, sauf si le client accepte de renouveler l’engagement. Des frais d’annulation spécifiques (incluant le remboursement du rabais de 10 $/mois et les frais standards d’annulation anticipée de 200$) s’appliqueront si le client annule son engagement avant la date d’expiration. L’enregistrement gratuit d’un nom de domaine (une valeur de 19.95$/an) s’applique tant que l’engagement pour l’Internet et la Téléphonie est en cours.
En dehors de l’offre à durée limitée ou quand la Téléphonie n’est pas combinée à l’Internet, les règles suivantes s’appliquent. Les prix suivant de la Téléphonie d’Affaires (49.95 $/mois pour la première ligne, 29.95$ pour chaque ligne additionnelle) sont valides avec un engagement de 36 mois lorsque ce service est combiné à tout forfait de l’Internet ou de la télévision d’Affaires pendant toute la durée de l’engagement. À la fin de l’engagement, le tarif mensuel courant (sans engagement) alors en vigueur s’appliquera, sauf si le client accepte de renouveler l’engagement. Des frais d’annulation anticipée de 200$ s’appliqueront si le client annule son engagement avant la date d’expiration. Les prix suivant de la Téléphonie d’Affaires (59.95 $/mois pour la première ligne, 29.95$ pour chaque ligne additionnelle) sont valides avec un engagement de 36 mois. À la fin de l’engagement, le tarif mensuel courant (sans engagement) alors en vigueur s’appliquera, sauf si le client accepte de renouveler l’engagement. Des frais d’annulation anticipée de 200$ s’appliqueront si le client annule son engagement avant la date d’expiration. Les prix suivant de la Téléphonie d’Affaires (59.95 $/mois pour la première ligne, 39.95$ pour chaque ligne additionnelle) sont valides avec un engagement de 12 mois lorsque ce service est combiné à tout forfait de l’Internet ou de la télévision d’Affaires pendant toute la durée de l’engagement. À la fin de l’engagement, le tarif mensuel courant (sans engagement) alors en vigueur s’appliquera, sauf si le client accepte de renouveler l’engagement. Des frais d’annulation anticipée de 200$ s’appliqueront si le client annule son engagement avant la date d’expiration.