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Pourquoi certains de mes enregistreurs numériques n’apparaissent pas dans la liste Mon ENP?

Pourquoi certains de mes enregistreurs numériques n’apparaissent pas dans la liste Mon ENP?

Il peut arriver que l’enregistrement de certains équipements ne s’effectue pas correctement lors de l’accès à l’application « Total Guide xD  ».

Quoi faire ?

  1. Vérifier si les appareils identifiés dans le message sont sous tension.
  2. Vérifier que ces derniers sont bien branchés à votre câble
  3. Reconnectez-vous à Mon Compte
  4. Accéder de nouveau à l’application « Enregistreur à distance »

Si le message réapparait, contactez notre service à la clientèle.



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