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FAQ Gestion de son compte

Comment activer son accès à Mon compte?

Si vous n’avez pas encore créé votre profil Mon compte, il vous suffit de vous enregistrer et de suivre toutes les étapes.

Si vous avez oublié votre NIP et les réponses à vos questions de sécurité, veuillez communiquer avec le service à la clientèle.

NIP pour accéder à Mon compte

Le NIP est votre numéro d'identification personnel à quatre chiffres. Vous l’avez choisi lors d’un appel téléphonique avec un agent du service à la clientèle de Cogeco.

Votre NIP vous sera demandé seulement pour la création d’un profil Mon compte.

Comment puis-je retrouver mes accès à Mon compte?

Si vous êtes déjà inscrit et cherchez à retrouver vos accès, lisez les étapes suivantes et rendez-vous la page Mon compte.

Mot de passe pour Mon compte oublié

  • Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié? » sous le bouton « Se connecter ».
  • Suivez les instructions indiquées.
  • Votre nouveau mot de passe est enregistré; vous pouvez à présent vous connecter à Mon compte.

Nom d’utilisateur pour Mon compte oublié

  • Cliquez sur le lien « Nom d’utilisateur oublié? » sous le bouton « Se connecter ».
  • Saisissez votre adresse courriel utilisée pour la création de votre profil Mon compte.
  • Vous recevrez alors un courriel de Cogeco indiquant votre nom d’utilisateur.

 

Si vous avez perdu vos accès à la section Mon compte, si votre boite courriel utilisée pour la création de votre profil n’est plus en service ou pour tout autre cas de figure, veuillez communiquer avec notre soutien technique.

Notez que le soutien technique ne peut vous aider qu'avec les mots de passe de Cogeco.

 


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Vérifier la disponibilité dans votre région

Pour vérifier si les services sont disponibles dans votre région, veuillez entrer votre numéro civique ainsi que votre code postal.