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FAQ Télévision numérique

Que faire si vous voyez les erreurs suivantes sur votre décodeur dans la section Vidéo Sur Demande?

Code d'erreursAction à prendre par les clients
1003 & 5080Vérifier les branchements. Débranchez le fil électrique de l'appareil et rebranchez-le. Attendre 15 minutes et essayez de nouveau, si le problème persiste, communiquez avec nous au 1-800-665-3131.
2104Patientez environ 30 minutes, si le problème persiste, communiquez avec nous au 1-800-665-3131.
3104 & 3602Vérifier les branchements. Patientez 30 minutes et essayez de nouveau. Si le problème persiste, communiquez avec nous au 1-800-665-3131
5030 & 5070Patientez environ 5 minutes, si le problème persiste, communiquez avec nous au 1-800-665-3131.
5218, 6302, 6303, 6305Patientez environ 15 minutes et essayer de nouveau, si le problème persiste, communiquez avec nous au 1-800-665-3131.
5232 & 5703Essayez de nouveau dans quelques minutes, si le problème persiste, communiquez avec nous au 1-800-665-3131.
5704 & 5707Commande refusé. Communiquez avec le service à la clientèle au 1-800-665-5151.
5714Le film est présentement en cours sur un autre appareil de votre dossier. Si toutefois ce n'est pas le cas, communiquez avec nous au 1-800-665-3131.

Assurez vous que le câble entre le mur et votre décodeur est vissé directement dans le décodeur. Si il y a un magnétoscope, un répartiteur « splitter » ou un autre équipement installé, ceci peut causer problème avec les communications bidirectionnelles et génère parfois des erreurs sur la Vidéo Sur Demande. Si vous chercher plus d'information sur les décodeurs veuillez consulter les manuels de l'utilisateur.


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