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FAQ Codes d’erreur de la Video Sur Demande

Que faire si le programme Télé à la carte (Indigo) ne joue pas ou si la qualité de l’image est mauvaise?

Si vous avez commandé un programme Télé à la carte, mais qu’il ne s’affiche pas à l’écran, ou que sa qualité est mauvaise, la première chose à vérifier est que tous les câbles qui relient votre mur, votre récepteur et votre téléviseur soient correctement et fermement branchés.

Ensuite, si l'émission Télé à la carte ne s'affiche toujours pas, changez la chaîne avec le clavier numérique de la télécommande, puis revenez sur la chaîne Télé à la carte.

Si vous éprouvez encore des problèmes, débranchez votre récepteur et attendez 15 secondes. Rebranchez-le et attendez 60 secondes. Rallumez le récepteur, attendez 5 minutes et syntonisez la chaîne désirée. Prenez note que votre guide pourrait indiquer « À communiquer » sur votre programme pendant approximativement une heure.

Important : Lorsque vous louez une émission Télé à la carte sur un décodeur, celle-ci ne se retrouve pas sur vos autres décodeurs. Vous devez toujours vous assurer de louer le ou les programmes sur le décodeur que vous désirez les écouter.

Si après avoir effectué ces étapes, vous rencontrez toujours le problème avec le service PPV, contactez le Soutien Technique.


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Télé numérique

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