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Un «X» rouge apparaît au-dessus de l'icône de sécurité en indiquant: « Spam control: Malfunction ». Y a-t-il un problème avec mon ordinateur ou le Service de sécurité?

Le message d'erreur « Spam control: Malfunction » est habituellement provoqué lorsque l'application appelée « backweb.exe » est supprimée d’un système par un programme anti-logiciel espion. Beaucoup de programmes anti-logiciel espion identifient backweb.exe comme étant un logiciel espion et l'éradiquent, mais il s’agit en fait d’une application faisant partie de Services de securité de Cogeco.

Pour corriger ce problème, procédez à la désinstallation du programme Services de sécurité Cogeco et installez-le à nouveau. Si vous souhaitez employer un programme anti-logiciel espion à l'avenir, vérifiez simplement la liste des applications étant reconnues comme logiciels espions pour s'assurer que backweb.exe n'y est pas indiqué.

Dans le cas où vous n'employez aucun programme anti-logiciel espion, il est également conseillé de désinstaller et de réinstaller le programme de sécurité. Une fois la désinstallation effectuée, connectez-vous de nouveau sur la section sécurité de notre site web, et le guide d'installation vous aidera de nouveau à compléter votre installation.

 


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