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Dépannage
Audio
- Comment puis-je vérifier s’il y a un problème avec mon son / mon système audio?
- Que faire si l’image ne concorde pas avec le son?
- J’ai branché mon décodeur sur mon téléviseur, le son de mon téléviseur est bas, comment régler ce problème?
- Que faire si mes chaînes ne font pas jouer la piste audio correctement, ou il n’y a aucun son?
Décodeur numérique
- Pourquoi est-ce que la lumière jaune sur mon décodeur clignote?
- Pourquoi le menu/guide n’apparaît pas à l'écran après avoir installé un décodeur haute définition et enregistreur numérique personnel ENP/TVHD?
- Que faire si mon décodeur numérique est figé et que je ne peux plus changer de chaîne?
- Que signifie la lumière rouge clignotante sur mon décodeur?
- Que dois-je faire si mon décodeur numérique affiche 8888 à l’écran?
Programmation
- Sur certaines de mes chaînes, il est affiché « Veuillez attendre un moment » suivi d'une erreur qui commence avec un «S», mais la chaîne n’apparaît pas, comment puis-je régler cela?
- Pourquoi certaines de mes chaînes affichent «abonnement»?
- Pourquoi une de mes chaînes a-t-elle changé de position ou n’est plus disponible?
Enregistrer
Vidéo
- Que faire si mon image est enneigée?
- Pourquoi deux images apparaissent sur l’une de mes chaînes?
- Pourquoi y a-t-il des barres noires autour de l’image?
- Pourquoi il n'y a pas d’image sur l'écran?
- Pourquoi est-ce que je vois des pixels sur mon écran?
- Que faire si je reçois un message « Non autorisé » sur mon décodeur numérique Cogeco?
- Pourquoi y a t-il un écran noir au lieu d'une émission de sport?
- Pourquoi l’écran est-il noir sur certaines chaînes?