FAQ Internet
Analyse antivirus en ligne
- Dois-je installer un produit anti-virus ou bien F-Secure Online Scanner suffit-il ?
- F-Secure Online Scanner a trouvé des virus sur mon ordinateur. Que dois-je faire ?
- F-Secure Online Scanner analyse-t-il les archives ?
- F-Secure Online Scanner n'est pas en mesure d'analyer les fichiers dans tous les dossiers. Quelle en est la raison ?
- F-Secure Online Scanner prend-il en charge les systèmes d'exploitation 64-bit ?
- J'ai déjà installé un produit anti-virus. Lorsque j'analyse mon ordinateur avec F-Secure Online Scanner, il ne trouve pas les virus que la protection
- J'ai lancé F-Secure Online Scanner mais la page de démarrage ne s'affiche pas. Que dois-je faire ?
- L'analyse rapide trouve-t-elle tout ?
- La quantité de fichier analysés dans un dossier ne correspond pas à la quantité de fichiers dans ce dossier. Pourquoi ?
- Puis-je utiliser F-Secure Online Scanner pour nettoyer les infections de virus ?
- Qu'est-ce que l'analyse complète ?
- Qu'est-ce que Mon analyse ?
- Que dois-je faire si l'analyse rapide trouve une infection dangereuse sur mon ordinateur ?
- Que signifie Analyse rapide ?
- Quelle est la technologie utilisée par F-Secure Online Scanner ?
- Quelles sont les conditions requises pour F-Secure Online Scanner ?
- Quels sont les navigateurs pris en charge ?
- Un avertissement de sécurité s'affiche lorsque j'ouvre la page F-Secure Online Scanner. Il me demande si je souhaite exécuter F-Secure Online Scanner. Pourquoi ce message est-il affiché ?
Configuration
- Comment configurer ma page de démarrage du Web ?
- Configuration de Thunderbird 3.1
- Configuration Mail 4
- Configuration Microsoft Outlook 2003
- Configuration Microsoft Outlook 2007
- Configuration Microsoft Outlook 2010
- Configuration Outlook Express
- Configuration Windows Live Mail
- Configuration Windows Live Mail 2011
- Configuration Windows Mail
- Dois-je utiliser un « Proxy » pour établir ma connexion Internet ?
- Puis-je brancher plus d'un ordinateur sur mon lien à Internet ?
- Puis-je changer d'adresse IP ?
- Que dois-je entrer comme adresse de passerelle ?
- Quelle est la page d’accueil du service Internet haute vitesse Cogeco ?
Consommation internet
- Comment effectuer le suivi de ma consommation Internet?
- Comment puis-je connaître mon taux de consommation réel ?
- Consommation Internet et votre réseau sans fil à la maison
- En quoi consiste la « consommation Internet »?
- Les limites d’octets sont-elles réglementées par le CRTC?
- Pourquoi des frais de consommation additionnels s’appliquent ils?
- Quelle est ma limite de capacité de transfert de données mensuelle?
- Y aura-t’il des frais à assumer si j'excède ma limite?
Courriel
- Comment configurer mon courriel?
- Comment modifier mon adresse courriel?
- Comment paramétrer mes noms d’utilisateur et adresses courriel?
- Comment puis-ajouter des adresses courriel à un nom d’utilisateur existant?
- Comment puis-je créer un nom d’utilisateur et une adresse courriel?
- Comment supprimer un nom d’utilisateur?
- Comment supprimer une adresse courriel ?
- Est ce que je peux ajouter des adresses courriel à un nom d’utilisateur existant?
- J'ai oublié mon mot de passe de mon couriel. Que dois-je faire ?
- Puis-je changer mon nom d’utilisateur et mon mot de passe?
- Quel logiciel de courriel puis-je utiliser ?
- Quel nom d'utilisateur et mot de passe dois-je inscrire pour accéder au courriel ?
- Quel nom d'utilisateur et mot de passe dois-je inscrire pour accéder au serveur ?
- Quels sont les serveurs entrant et sortant de courriel Cogeco?
- Qu’est ce qu’un alias?
- Si je n’utilise pas mon courriel cogeco.ca pendant quelques mois, existera-t-il toujours dans le système?
Courriel Web
- À quel forfait Internet haute vitesse Cogeco dois-je être abonné pour profiter du Service de courriel Web ?
- Comment faire pour organiser mes courriels avec le Service de courriel Web ?
- Comment puis-je accéder au Service de courriel Web de Cogeco ?
- Est-ce qu'il est possible d'utiliser des signatures dans mes courriels avec le Service de courriel Web ?
- Est-ce que je peux garder mes contacts de courriel avec le Service de courriel Web ?
- Est-il nécessaire d'être client de Cogeco pour utiliser le Service de courriel Web de Cogeco ?
- Qu'est-ce que le Service de courriel Web ?
- Quelle est la capacité de stockage à laquelle j'ai droit avec le Service de courriel Web ?
- Quelle est la différence entre les modes régulier et avancé du Service de courriel Web ?
- Quels avantages y a-t-il à utiliser le Service de courriel Web plutôt que les autres services de courriel en ligne ?
- Y a-t-il des frais supplémentaires rattachés à l'utilisation du Service de courriel Web ?
Générale
- Comment connaître l'adresse IP que le serveur DHCP m'a assigné ?
- Comment est déterminé le taux de transfert des modems ?
- Comment optimiser l’utilisation de ma bande passante ?
- Comment protéger mon PC contre les attaques et les virus ?
- D'autres personnes peuvent-elles avoir accès à mes fichiers ou lire mes courriels ?
- Est-ce que c'est vrai que la vitesse de transmission dépend du nombre de personnes qui sont branchées sur le câble ?
- Est-ce que la carte Ethernet est comprise pour un ordinateur portatif ?
- Est-ce que la connexion à Internet en utilisant le modem est sécuritaire ?
- Est-ce que les logiciels d'application tels que ICQ et MIRC sont supportés par Cogeco?
- Pourquoi suis-je incapable de déménager mon modem câble multifonction?
- Pourquoi suis-je limité dans la quantité de données pouvant être transférées en amont et en aval ?
- Qu'est-ce qui peut réduire mon taux de transfert ?
- Que faire si l'on est victime de « Hacking » ?
- Quelle est la configuration minimale d'un micro-ordinateur pour utiliser l'accès Internet haute vitesse de Cogeco?
- Quelle est la vitesse des modems câble ?
- Quelle est l’adresse du serveur du groupe de discussion de Cogeco?
- Si je ne suis pas abonné au service télévisuel de Cogeco, puis-je m'abonner au service ultra-haute vitesse de Cogeco?
Hébergement Web
- Combien d’espace personnel de serveur web ai-je avec le service Internet Haute Vitesse de Cogeco?
- Comment puis-je apprendre à faire mes pages Web ?
- Comment se sert-on de notre page Web personnelle ?
- Puis-je avoir un compteur sur ma page Web personnelle ?
- Puis-je décider de l'adresse de ma page Web personnelle ?
- Puis-je utiliser des scripts CGI ou y accéder ?
- Puis-je utiliser mon propre serveur Web ?
- Que suis-je autorisé à mettre sur mon site Web ?
IPv6
- En quoi consiste la Journée mondiale IPv6?
- En quoi consiste la version 6 du protocole Internet (IPv6) ?
- Les participants doivent-ils désactiver IPv4 pendant la Journée mondiale IPv6?
- Pourquoi la Journée mondiale IPv6 est-elle nécessaire?
- Pourquoi les sites Web désactiveront-ils IPV6 après 24 heures?
- Quelles répercussions la Journée mondiale IPv6 aura-t-elle sur les internautes?
- Quels sont les avantages d’IPv6?
Contactez-nous
Méfiez-vous des courriels non sollicités!
Un courriel vous demande de l’information personnelle ou sur votre compte? Ce n’est pas Cogeco.
Distinction
Nous sommes fiers d’annoncer que pour une quatrième année, y compris 2011, le prix pour le plus haut taux de satisfaction de la clientèle dans la catégorie télécommunications et télévision a été attribué par SQM au centre d’appels de Cogeco dans le cadre du plus prestigieux gala annuel de remise de prix d’excellence en matière de qualité de service de centres d’appels en Amérique du Nord.
We’re proud to announce that for 4 years, including 2011, Cogeco call centres won the “Highest Customer Satisfaction” award in the telecommunications/TV category at the Annual SQM Awards, the Most Prestigious North American Call Centre recognition for Excellence in Service Quality.