Pourquoi certaines de mes chaînes affichent-elles parfois le message « abonnement »?

Si vous voyez apparaître le message « abonnement » sur certaines chaînes, cela signifie que votre décodeur n’est pas programmé pour les recevoir.

Il peut arriver que votre décodeur ne détecte pas toutes les chaînes qu'il devrait. Si cela se produit, assurez-vous que tous les câbles qui relient prises murales, téléviseur et décodeur sont correctement branchés.

Si vous éprouvez encore des problèmes, essayez ce qui suit :

Débranchez votre décodeur et attendez 15 secondes.
Rebranchez votre décodeur et attendez 60 secondes.
Rallumez le décodeur.

Si vous êtes abonné à une chaîne et que le message d’erreur apparaît toujours, veuillez nous contacter.

Bon à savoir : si vous souhaitez vous abonner à une chaîne, vous pouvez le faire via Mon Compte (voir Comment puis-je ajouter de nouvelles chaînes à ma liste de chaînes?).

Disponible là où la technologie le permet. Taxes en sus. Certaines restrictions peuvent s’appliquer. Les promotions sont limitées aux nouveaux clients des services visés par la promotion ou à ceux ayant résilié leur(s) service(s) depuis plus de 6 mois avant la date de début de la promotion. Ne peut être combiné à aucune autre promotion pour le même service. L’installation et l’activation du service doivent avoir lieu dans les 4 semaines suivant la date de l’engagement du client à moins qu’un délai supplémentaire ne soit requis par le service technique de Cogeco. Des frais d’installation des services ou de l’équipement peuvent être facturés au client. Le client s’engage à protéger l’équipement contre toute détérioration, altération ou dommage et à le retourner équipement après la date de fin des services. Les frais d’installation ne sont pas remboursables. À la fin de la période déterminée, le tarif mensuel en vigueur s’appliquera. Si le client résilie les services avant l’expiration d’une période déterminée ou d’une période de promotion lui permettant de bénéficier de tarifs réduits ou autres avantages, les indemnités de résiliation prévues à la convention s’appliqueront.

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