Pourquoi certains de mes enregistreurs numériques n’apparaissent pas dans la liste Mon ENP?

Il peut arriver que l’enregistrement de certains équipements ne s’effectue pas correctement lors de l’accès à l’application « Enregistreur à distance de Cogeco ».

Lorsque c’est le cas, le message suivant devrait apparaître au-dessus de l’onglet Mon ENP :

« Erreur : les équipements suivants n’ont pas été associés à l’Enregistreur à distance ».

Quoi faire ?

Vérifier si les appareils affichés dans le message sont sous tension.
Vérifier que ces derniers sont bien branchés à votre câble
Reconnectez-vous à Mon Compte
Accéder de nouveau à l’application « Enregistreur à distance »

Si le message réapparaît, contactez notre service à la clientèle.

Disponible là où la technologie le permet. Taxes en sus. Certaines restrictions peuvent s’appliquer. Les promotions sont limitées aux nouveaux clients des services visés par la promotion ou à ceux ayant résilié leur(s) service(s) depuis plus de 6 mois avant la date de début de la promotion. Ne peut être combiné à aucune autre promotion pour le même service. L’installation et l’activation du service doivent avoir lieu dans les 4 semaines suivant la date de l’engagement du client à moins qu’un délai supplémentaire ne soit requis par le service technique de Cogeco. Des frais d’installation des services ou de l’équipement peuvent être facturés au client. Le client s’engage à protéger l’équipement contre toute détérioration, altération ou dommage et à le retourner équipement après la date de fin des services. Les frais d’installation ne sont pas remboursables. À la fin de la période déterminée, le tarif mensuel en vigueur s’appliquera. Si le client résilie les services avant l’expiration d’une période déterminée ou d’une période de promotion lui permettant de bénéficier de tarifs réduits ou autres avantages, les indemnités de résiliation prévues à la convention s’appliqueront.

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