Pourquoi est-ce qu’il m’arrive de perdre la voix de mon interlocuteur lors d’un appel?

Disponible là où la technologie le permet. Taxes en sus. Certaines restrictions peuvent s’appliquer. Les promotions sont limitées aux nouveaux clients des services visés par la promotion ou à ceux ayant résilié leur(s) service(s) depuis plus de 6 mois avant la date de début de la promotion. Ne peut être combiné à aucune autre promotion pour le même service. L’installation et l’activation du service doivent avoir lieu dans les 4 semaines suivant la date de l’engagement du client à moins qu’un délai supplémentaire ne soit requis par le service technique de Cogeco. Des frais d’installation des services ou de l’équipement peuvent être facturés au client. Le client s’engage à protéger l’équipement contre toute détérioration, altération ou dommage et à le retourner équipement après la date de fin des services. Les frais d’installation ne sont pas remboursables. À la fin de la période déterminée, le tarif mensuel en vigueur s’appliquera. Si le client résilie les services avant l’expiration d’une période déterminée ou d’une période de promotion lui permettant de bénéficier de tarifs réduits ou autres avantages, les indemnités de résiliation prévues à la convention s’appliqueront.

¹ Le prix de cette offre est calculé selon le prix mensuel régulier en vigueur moins une économie garantie mensuelle suivante pendant 36 mois : le forfait Internet haute vitesse Affaires UltraFibre 80 moins 10,00 $. Le prix régulier peut changer en tout temps. À la fin de la période de cette offre, les prix réguliers en vigueur s’appliqueront. Cette offre est d’une durée limitée. Des conditions s’appliquent. Pour profiter d’un rabais combiné, il faut être abonné à 2 ou 3 services. Taxes en sus. Veuillez vous référer au bas de cette page pour toutes les restrictions pouvant s’appliquer.

² Le prix de cette offre est calculé selon le prix mensuel régulier en vigueur moins une économie garantie mensuelle suivante pendant 36 mois : le forfait Internet haute vitesse Affaires UltraFibre 120 moins 20,00 $. Le prix régulier peut changer en tout temps. À la fin de la période de cette offre, les prix réguliers en vigueur s’appliqueront. Cette offre est d’une durée limitée. Des conditions s’appliquent. Pour profiter d’un rabais combiné, il faut être abonné à 2 ou 3 services. Taxes en sus. Veuillez vous référer au bas de cette page pour toutes les restrictions pouvant s’appliquer.

³ Le prix de cette offre est calculé selon le prix mensuel régulier en vigueur moins une économie garantie mensuelle suivante pendant 36 mois : le forfait Internet haute vitesse Affaires UltraFibre 1 Gig moins 90,00 $. Le prix régulier peut changer en tout temps. À la fin de la période de cette offre, les prix réguliers en vigueur s’appliqueront. Cette offre est d’une durée limitée. Des conditions s’appliquent. Pour profiter d’un rabais combiné, il faut être abonné à 2 ou 3 services. Taxes en sus. Veuillez vous référer au bas de cette page pour toutes les restrictions pouvant s’appliquer.

^{4, 5, 6} Les vitesses de téléchargement et de téléversement peuvent varier en fonction de l’achalandage sur Internet, du serveur et d’autres facteurs. Cogeco se réserve le droit de prendre les mesures appropriées en cas d’utilisation inappropriée ou abusive de l’Internet. Le forfait Affaires UltraFibre 1G du service Internet Affaires haute vitesse est disponible là où la technologie le permet. À défaut, un forfait alternatif sera offert. L’équipement fourni (incluant les postes téléphoniques loués) demeure la propriété de Cogeco. Seuls les équipements fournis ou vendus par Cogeco peuvent être connectés à un service de Cogeco.

Les frais d’installation standards ne s’appliquent pas à la Téléphonie hébergée câble pour un engagement à durée déterminée d’au moins 36 mois avec un minimum de 9 sièges. Des frais d’installation, d’activation et d’accès au réseau peuvent s’appliquer pour les installations non-standards. À la fin de la période déterminée, le taux mensuel en vigueur s’appliquera à la Téléphonie hébergée câble. À la fin de la période déterminée, le taux mensuel en vigueur,  majoré de vingt-cinq pourcent (25%), s’appliquera à la Téléphonie hébergée fibre, à moins que le client s’engage pour une nouvelle période déterminée, selon les modalités alors en vigueur. Les promotions sont disponibles aux nouveaux clients de la Téléphonie hébergée ou à ceux ayant résilié leur service depuis plus de 6 mois avant la date de début de la promotion. L’installation et l’activation du service doivent avoir lieu dans les 4 semaines suivant la date de l’engagement du client à moins qu’un délai supplémentaire ne soit requis par le service technique de Cogeco.  

Si le client résilie la Téléphonie hébergée avant la fin de la période déterminée le client versera, à la demande de Cogeco, une indemnité à titre de dommages, et non à titre de pénalité, représentant 50% du solde des frais mensuels exigibles jusqu’à la fin de la période déterminée pour la Téléphonie hébergée de même que des dommages pour les frais d’installation représentant un montant de 700 $ pour 10 sièges ou moins, 1050 $ pour 11 à 20 sièges et 1230 $ pour 21 à 36 sièges ou, si fourni sur fibre, un montant représentant 60% du solde des frais mensuels exigibles jusqu’à la fin de la période déterminée pour les services de Téléphonie hébergée résiliés. Si le client résilie le service de Téléphonie hébergée avant la date d’activation, le client versera  tous les frais et dépenses engagés par Cogeco en lien avec la Téléphonie hébergée dont notamment, les frais de main-d’œuvre, de déplacement, y compris les visites du site à des fins de planification, des travaux de construction ou d’installation, l’équipement commandé, les pénalités imposées par un fournisseur ou un sous-traitant et les frais d’administration applicables. Les frais d’installation ne sont pas remboursables.

^{7, 8, 9} Prix pour une combinaison Internet haute vitesse et un point d’accès.Des frais d'installation de 100 $ ou un montant additionnel de 3 $ s'appliquent sur vos frais mensuels. et des frais pour points d'accès supplémentaires peuvent s’appliquer. Chaque borne additionnelle est vendue 49,95 $/mois. Le service wifi géré doit être combiné à une vitesse Internet minimale de 120 Mbps ou d’une fibre dédiée d’une vitesse minimale de 100 Mbps.

Disponible là où la technologie le permet. Taxes en sus. Certaines restrictions peuvent s’appliquer. Les promotions sont limitées aux nouveaux clients des services visés par la promotion ou à ceux ayant résilié leur(s) service(s) depuis plus de 6 mois avant la date de début de la promotion. Ne peut être combiné à aucune autre promotion pour le même service. L’installation et l’activation du service doivent avoir lieu dans les 4 semaines suivant la date de l’engagement du client à moins qu’un délai supplémentaire ne soit requis par le service technique de Cogeco. Des frais d’installation des services ou de l’équipement peuvent être facturés au client. Le client s’engage à protéger l’équipement contre toute détérioration, altération ou dommage et à le retourner équipement après la date de fin des services. Les frais d’installation ne sont pas remboursables. À la fin de la période déterminée, le tarif mensuel en vigueur s’appliquera. Si le client résilie les services avant l’expiration d’une période déterminée ou d’une période de promotion lui permettant de bénéficier de tarifs réduits ou autres avantages, les indemnités de résiliation prévues à la convention s’appliqueront.