Les modalités de garantie du fabricant s’appliquent aux équipements achetés de Cogeco, et Cogeco remplacera un équipement défectueux pendant la période de garantie. S’il est inclus dans le service ou loué, tout appareil défectueux sera remplacé sans frais pendant la durée du contrat, à condition que le mauvais fonctionnement de l'appareil ne résulte pas d’une mauvaise utilisation.