Que dois-je savoir sur ma première facture et celles qui suivront?

Votre toute première facture comprendra les frais mensuels calculés à compter du moment où vos services Cogeco ont été activés, les frais mensuels courants (qui vous sont facturés un mois à l’avance) et, s’il y a lieu, les frais ponctuels.

Vos services courants seront toujours payables un mois à l’avance parce que ce sont des services de location, et votre facture sera envoyée au cours des jours suivant votre connexion.

Advenant une modification à l’un de vos services, vos frais mensuels seront donc ajustés au prorata du nombre de jours d’utilisation de ce service, et ce, jusqu’au début du prochain cycle de facturation.

Enfin, tous les services supplémentaires qui ne sont pas compris dans le prix de votre forfait (comme les locations de vidéos Sur Demande ou les appels interurbains payables à la minute) et toute éventuelle surconsommation Internet survenue au cours du mois figureront sur votre prochaine facture.

Pour en savoir plus, n’hésitez pas à consulter la page Comment comprendre ma première facture.

Disponible là où la technologie le permet. Taxes en sus. Certaines restrictions peuvent s’appliquer. Les promotions sont limitées aux nouveaux clients des services visés par la promotion ou à ceux ayant résilié leur(s) service(s) depuis plus de 6 mois avant la date de début de la promotion. Ne peut être combiné à aucune autre promotion pour le même service. L’installation et l’activation du service doivent avoir lieu dans les 4 semaines suivant la date de l’engagement du client à moins qu’un délai supplémentaire ne soit requis par le service technique de Cogeco. Des frais d’installation des services ou de l’équipement peuvent être facturés au client. Le client s’engage à protéger l’équipement contre toute détérioration, altération ou dommage et à le retourner équipement après la date de fin des services. Les frais d’installation ne sont pas remboursables. À la fin de la période déterminée, le tarif mensuel en vigueur s’appliquera. Si le client résilie les services avant l’expiration d’une période déterminée ou d’une période de promotion lui permettant de bénéficier de tarifs réduits ou autres avantages, les indemnités de résiliation prévues à la convention s’appliqueront.

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