Qu’est-ce que SamKnows?

Qu'est-ce que SamKnows?

Le CRTC (Commission de la Radio-Télévision et des Télécommunication Canadiennes) s’est associé avec SamKnows pour effectuer une étude sur la performance du service internet offert au Canada.

SamKnows a effectué des études similaires dans plusieurs pays (États-Unis, Royaume-Uni). Pour en savoir plus sur SamKnows, consultez https://www.samknows.com/.

L’étude porte uniquement sur la mesure de la performance des services Internet. L’utilisation faite du service n’est aucunement considérée dans cette étude.

Votre participation est entièrement sur une base volontaire.

Comment est-ce que ça fonctionne?

Si votre candidature est retenue, vous recevrez par la poste une boite blanche (whitebox) avec les instructions nécessaires pour le raccordement à votre modem actuel. SamKnows effectuera les tests pour l’étude par la suite.

Comment puis-je participer?

À partir du courrier électronique d’invitation que vous avez reçu, cliquez sur l’hyperlien vous menant à la page d’inscription.

Pour maintenir l’indépendance et la neutralité de l’étude, Cogeco, ne peut pas faire l’inscription en votre nom.

L’adresse web pour l’inscription est le https://www.samknows.com/.

Y a-t-il des frais?

Votre participation à l’étude est entièrement gratuite.

Une connaissance aimerait participer à l’étude mais n’a pas reçu le courrier électronique d’invitation. Peut-il y participer?

Visitez le https://www.samknows.com/ pour les détails et l’inscription.

Est-ce que les tests effectués impacteront ma vitesse et mon usage Internet?

Les tests seront effectués lorsque vous n’utilisez pas votre service Internet. Par conséquent, votre vitesse Internet ne sera pas affectée par les tests.

Par contre, le test utilisera une quantité minime de votre forfait de données.

À quel moment seront effectués les tests?

Ils seront effectués de façon aléatoire et seulement lorsque vous n’utilisez pas votre service Internet.

Combien de temps va durer l’étude?

Ces détails sont fournis par SamKnows. Visitez le https://www.samknows.com/ pour plus d’information ou référez-vous à la documentation fournie par SamKnows.

Vous pouvez mettre fin à votre participation en tout temps en contactant SamKnows.

Est-il possible d’accéder aux résultats des tests effectués sur mon service?

SamKnows vous donne accès à certains résultats des tests effectués sur votre service. Référez-vous à la documentation fournie par SamKnows pour savoir comment y accéder ou encore visitez le https://www.samknows.com/.

Est-ce que les résultats des tests effectués chez moi seront rendus public?

Non. Seulement les résultats globaux de l’étude seront rendus public. Le CRTC prévoit publier ces résultats annuellement, suite à la complétion du test.

Y’a-t-il un risque pour ma vie privée et mes données personnelles?

Cogeco, le CRTC et SamKnows ont pris les mesures nécessaires pour assurer que votre vie privée ainsi que vos données personnelles soient protégées et qu’en aucun moment elles ne seront partagée ou rendues disponibles sans votre approbation.

Ces informations vous ont-elles aidé?

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