Pourquoi je n’arrive pas à accéder à Super Écran sur Demande?

Veuillez vérifier les scénarios suivants et, si l’un d’eux s’applique à votre situation, suivez les instructions afin d’activer votre accès à Super Écran sur Demande :

  • Si vous n’avez pas d’abonnement à Super Écran, vous ne serez pas en mesure d’accéder à Super Écran sur Demande.
  • Veuillez contacter le Service à la clientèle pour vous abonnez.
  • Cliquez ici pour trouver le détaillant Cogeco le plus proche.
  • Si n’importe quel appareil (magnétoscope, console de jeux, etc.) est branché entre la prise murale du câble et votre décodeur numérique, vous ne serez pas en mesure d’accéder à Super Écran sur Demande.

Configuration correcte

  • Prise du câble au
  • Décodeur numérique à
  • Magnétoscope/DVD/système de divertissement au
  • Téléviseur
  • Quelques régions n'offrent pas Super Écran sur Demande. Vous pouvez contacter notre Service à la clientèle afin de vérifier si Super Écran sur Demande est disponible dans votre région.
  • Si vous avez demandé de désactiver le service Vidéo sur Demande (VSD) sur votre décodeur numérique, vous ne serez pas en mesure d’accéder à Super Écran sur Demande. Veuillez contacter le Service à la clientèle, si vous voulez réactiver la fonction VSD.
  • Il est possible que Super Écran sur Demande, en de rares occasions, ne soit pas disponible à cause d’une utilisation excessive par les usagers durant les périodes de pointe. Dans ce cas, vous recevrez le message suivant: Serveur non disponible. Essayez de nouveau dans quelques minutes et vous devriez être en mesure d’accéder au service. Si la situation persiste sur une période de temps prolongée (pendant un ou deux jours), veuillez contacter le Soutien Technique.
  • Il est également important que votre compte de paiements soit mis à jour afin de pouvoir accéder à Super Écran sur Demande. Pour toute question, veuillez contacter notre Service à la clientèle.

Ces informations vous ont-elles aidé?

Ces informations vous ont-elles aidé?
Prenez note

Vous allez être redirigé vers une section de notre site qui n’a pas été optimisée pour votre appareil mobile.

Continuer

Rester sur ce site