Que dois-je faire si le signal de mon service télé est intermittent?

Si le signal de votre service télé est intermittent, vous pouvez essayer certaines choses avant de nous appeler :

  • Assurez-vous que le câble coaxial est bien connecté à votre décodeur, et que l’autre extrémité est bien fixée au mur.
  • Si un autre appareil est connecté au câble coaxial entre le mur et le décodeur, essayez de connecter le câble coaxial directement du mur au décodeur.
  • Assurez-vous que le câble (généralement un câble HDMI) relie directement votre décodeur à votre téléviseur. Parfois, avoir d'autres appareils connectés au téléviseur peut causer ce genre de problème.
  • Si vous utilisez un câble HDMI, débranchez-le aux deux extrémités et reconnectez-le.
  • Assurez-vous qu'il n'y a pas de panne dans votre région en visitant la page rapportant toutes les pannes du réseau Cogeco.

Si vous ne parvenez pas à régler le problème, contactez le soutien technique.

Ces informations vous ont-elles aidé?

Ces informations vous ont-elles aidé?

Vous voulez faire des achats par téléphone, gérer vos services ou trouver un magasin?

  • Speak with us Parlez à un agent
    Nous sommes là 7 jours sur 7 pour vous conseiller et répondre à vos questions.
    Nous sommes là 7 jours sur 7 pour vous proposer produits, services et promotions, et répondre à vos questions.
    Appelez-nous
  • Trouvez un magasin Trouvez un magasin
    Vous préférez magasiner en personne? Il nous fera plaisir de vous servir dans un magasin Cogeco près de chez vous.
    Vous préférez magasiner en personne? Il nous fera plaisir de vous servir dans un magasin Cogeco près de chez vous.
    Localiser un magasin
  • Accédez à Mon Compte
    Payez vos factures ou modifiez votre sélection de chaînes télé avec Mon Compte.
    Payez vos factures ou modifiez votre sélection de chaînes télé avec Mon Compte.
    Se connecter maintenant
Prenez note

Vous allez être redirigé vers une section de notre site qui n’a pas été optimisée pour votre appareil mobile.

Continuer

Rester sur ce site