Que faire si je pense que ma facture est erronée?

Avant de nous contacter, commencez par vérifier les points suivants :

  • Au cours des dernières semaines, avez-vous commandé des films ou des émissions avec le service Télé à la carte?
  • Depuis la dernière période de facturation, avez-vous ajouté un produit ou un service à votre compte?
  • Votre dernier paiement a-t-il été reçu et porté à votre compte?
  • Des ajustements ont-ils été apportés à votre compte?

Pour savoir plus exactement de quoi il en retourne, nous vous recommandons de consulter la section Frais ponctuels et ajustements de votre facture.

Vous pouvez également vous connecter à Mon Compte pour en savoir plus sur vos produits et services ou sur vos derniers paiements.

Si, après avoir considéré les scénarios ci-dessus et examiné les détails de votre compte, vous pensez toujours que votre facture est erronée, contactez-nous.

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