Fonctions d’appel

La messagerie vocale offerte par Cogeco remplace le répondeur traditionnel.

• Vous pouvez y accéder en tout temps à partir de votre téléphone en composant le 22#.
• Votre messagerie vocale peut contenir jusqu’à 20 messages (nouveaux messages et messages sauvegardés confondus).
• La longueur maximale d’un message est de deux minutes.

Activer et configurer la messagerie vocale

Décrochez le combiné de votre téléphone Cogeco, composez le 22# et entrez le mot de passe assigné par défaut, soit les 4 derniers chiffres de votre numéro de téléphone, suivi du chiffre 2. Vous aurez ainsi accès aux options de personnalisation suivantes :

• Modifier votre message d’accueil : permet de créer votre message d’accueil.
• Changer votre mot de passe : permet de modifier votre NIP à 4 chiffres pour accéder à votre boîte vocale.
• Enregistrer votre nom : permet de définir le nom que l’appelant entendra lorsqu’il tombera sur votre boîte vocale.

À tout moment, vous pouvez revenir au menu principal à l’aide de la touche *.

Changer le nombre de sonneries avant que vos appels ne soient acheminés vers votre boîte vocale

Par défaut, vos appels seront acheminés vers votre messagerie vocale après 5 sonneries. Pour en réduire ou en augmenter le nombre, composez le 23# et suivez les instructions données.

Bon à savoir : Si vous établissez le nombre de sonneries à « 0 », votre messagerie vocale sera désactivée. Votre téléphone continuera donc à sonner sans arrêt, sans acheminer les appels vers votre boîte vocale.

Supprimer un message

Si votre boîte vocale est pleine, vous ne pourrez pas recevoir de nouveaux messages tant que vous n’en aurez pas supprimé quelques-uns.

• Les messages écoutés ne sont pas supprimés automatiquement. Vous devez appuyer sur le 7 à la fin du message pour le supprimer de votre boîte vocale.
• Les messages sont uniquement supprimés automatiquement au bout de 21 jours, période pendant laquelle vos messages enregistrés sont archivés.

Remarque : Pour utiliser cette fonction, vous devez être abonné à la messagerie vocale (consultez Fonctions du service téléphonie de Cogeco).

Vous pouvez vous abonner à la fonction d’appel Nom et numéro non publiés pour retirer vos nom et numéro de téléphone des sources suivantes :

• Assistance-annuaire (services de téléphonistes ou 411)
• Annuaires téléphoniques imprimés (Pages Blanches)
• canada411.ca

Cependant, veuillez noter les limitations suivantes :

• Chaque fois que vous effectuerez un appel sortant, vos nom et numéro continueront d’apparaître sur l’afficheur de vos correspondants. Pour les masquer, composez *67 avant chaque appel ou ajoutez la fonction Blocage permanent de l’afficheur.
• Certains annuaires téléphoniques en ligne ne sont pas associés aux annuaires téléphoniques traditionnels et n’obtiennent pas leurs renseignements de Cogeco. Si vous trouvez vos nom et numéro sur ces sites, vous devrez les contacter directement pour faire supprimer votre inscription.

Changer votre nom dans l’annuaire

Par défaut, le nom inscrit dans l’annuaire imprimé, dans l’assistance-annuaire (411) et sur l’afficheur de vos correspondants sera le même que celui qui figure sur votre facture Cogeco. Pour modifier cette inscription, communiquez avec le service à la clientèle en composant le 611 à partir de votre ligne Cogeco.

Vous pouvez modifier les éléments suivants :

• Le prénom - Vous aurez le choix entre une initiale (ex. : P), un prénom unique (ex. : Pierre) ou un prénom composé (ex. : Pierre-Luc).
• Le nom de famille - Un seul nom de famille est accepté. Si votre nom de famille comporte un trait d’union (ex. : Tremblay-Bouchard), il compte aussi pour un seul nom.

La fonction Sélection d’appels refusés, offerte avec le forfait Filtrage des appels, bloque automatiquement les numéros entrants que vous avez sélectionnés. L’appelant bloqué reçoit un message l’avisant du refus de son appel. 

Remarque: Le rejet sélectif des appels n'est disponible qu'avec le service téléphonique résidentiel.

Pour activer la fonction Sélection d’appels refusés et modifier votre liste de numéros bloqués, appuyez sur *60 et suivez les étapes suivantes :

• Pour rejeter le dernier numéro à avoir appelé, appuyez sur #01#.
• Pour activer ou désactiver le service (Marche/Arrêt), appuyez sur 3 (si cette option est activée pour la première fois, vous serez invité à ajouter au moins un numéro à la liste de sélection d’appels refusés en appuyant sur # suivi du numéro).
• Pour ajouter un numéro, appuyez sur # suivi du numéro (vous pouvez bloquer jusqu’à 100 numéros).
• Pour supprimer un ou plusieurs numéros, appuyez sur *.
• Pour supprimer tous les numéros de la liste, appuyez sur 08.
• Pour supprimer tous les numéros anonymes, appuyez sur 09.
• Pour revoir tous les numéros, appuyez sur 1.
• Remarque : En appuyant sur *60, vous entendrez un message indiquant si le service est activé ou non. Toutefois, aucune modification n’est apportée au service sauf si l’une des commandes ci-dessus est choisie.

Bon à savoir : 

• Une fois le service activé, vous pouvez également utiliser *97 pour rapidement ajouter le dernier numéro à votre liste de sélection d’appels refusés, même si vous n’avez pas le numéro de l’appelant (option utile pour les appels de télémarketing).
• La fonction Sélection d’appels refusés a priorité sur toutes les autres fonctions d’appel pouvant être activées pour un seul numéro. Par exemple, si vous appliquez la liste de sélection d’appels refusés et la sonnerie spéciale sur le même numéro, l’appel sera bloqué et vous n’entendrez pas la sonnerie du téléphone.
• Pour utiliser cette fonction, vous devez être abonné au forfait Filtrage des appels.

Lorsque vous êtes au téléphone avec quelqu’un, vous pouvez à tout moment ajouter un troisième interlocuteur si vous êtes abonné.e à la Conférence à trois.

Pour ajouter un interlocuteur lors d’un appel en cours, suivez ces étapes :

1. Appuyez sur la touche Talk/Flash de votre téléphone pour mettre en attente votre premier interlocuteur.
2. Composez le numéro du deuxième interlocuteur.
   
   • Lorsque celui-ci répondra, vous pourrez lui parler en privé avant de l’ajouter à l’appel.
   • S’il ne répond pas, appuyez sur la touche Talk/Flash pour retrouver votre premier interlocuteur.
3. Pour démarrer la conférence à trois, appuyez à nouveau sur la touche Talk/Flash.

Bon à savoir : si vous êtes abonné.e à la fonction Appel en attente, celle-ci ne fonctionnera pas lors d’une conférence à trois.

Si vous désirez filtrer les appels de personnes ayant bloqué l’affichage de leur coordonnées sur votre afficheur, vous pouvez vous servir de la fonction *77. Lorsqu’un appelant anonyme tente de vous appeler et que la fonction est activée, il entendra un message l’informant de raccrocher, de retirer son blocage et d’appeler de nouveau.

• Pour activer le blocage des appels anonymes, composez le *77.
• Pour désactiver le blocage des appels anonymes, composez le *87.

Le blocage d’appels anonyme fonctionnera seulement si le nom ET le numéro sont bloqués. Par exemple, un appel de « Nom confidentiel : 555-555-5555 » va passer.

Pour profiter de cette fonction, vous devez être abonné au service de blocage des appels anonymes.