Déménagez en toute simplicité

Vous vous apprêtez à déménager? Oubliez les boîtes ou le papier bulle pour acheminer à votre nouvelle adresse tous vos services Cogeco : vous pouvez les transférer directement en ligne.

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Questions fréquemment posées

  • Combien de jours avant mon déménagement dois-je contacter Cogeco?

    Afin d’éviter toute interruption de service, vous devez contacter Cogeco au moins 5 jours avant la date de votre déménagement.

    Dès l’instant où vous connaîtrez votre future adresse, vous pourrez aussi le faire jusqu’à 6 mois à l’avance.

    Envoyez-nous votre demande en ligne via Mon Compte.

  • Quelles sont les étapes à suivre lorsque je déménage?

    Dès que vous nous aurez avisé de votre déménagement via Mon Compte, un agent vous appellera pour confirmer la prise de rendez-vous avec un technicien.

    Il se peut aussi que vous puissiez tout installer vous-même. L’agent vous informera de vos options.


    Le jour de la visite du technicien, vous devez:

    • être présent pendant toute la période de temps que vous aurez choisie;
    • libérer tous les accès aux prises du câble;
    • avoir tous vos équipements sur place pour que le technicien s’assure de leur bon fonctionnement une fois rebranchés.
Vous voulez en savoir plus? Consultez notre FAQ Déménagement

Accessibilité

Si vous avez besoin de services d’accessibilité, essayez un des services suivant :

Service de relais

  • 711 d’un téléscripteur à un téléphone standard
  • 1-800-855-1155 d’un téléscripteur à un téléscripteur
  • 1-800-855-0511 d’un téléphone standard à un téléscripteur

Service de relais IP

  • Enregistrez-vous ou ouvrez une session à http://iprelay.cogeco.com
  • 1-855-308-5160 d’un téléphone standard vers le PC d’un utilisateur relais IP de Cogeco

Service de relais vidéo (SRV)

  • Permet aux sourds et malentendants de communiquer avec les utilisateurs des services téléphoniques vocaux grâce à la vidéo sur Internet
  • Pour obtenir plus d’information sur le SRV, visitez : https://srvcanadavrs.ca/fr/faq-du-srv/

Plus de details sur les services d’accessibilité offerts par Cogeco

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