Notre équipe de direction

Équipe de direction

Frédéric Perron

Président

Frédéric Perron

Président

Frédéric Perron a rejoint Cogeco en septembre 2020 à titre de président de Cogeco Connexion, la filiale Canadienne de câblodistribution de Cogeco Communications. Frédéric possède plus de 20 ans d’expérience en gestion au sein d’entreprises internationales de télécommunications et de services financiers comme T-Mobile, Vodafone et Capital One.

Il a su se démarquer dans les secteurs du marketing, des ventes, du service à la clientèle, des opérations, du commerce en ligne, du développement de produits et des TI. Avant de rejoindre Cogeco, il occupait le poste de chef commercial d’une équipe de 3000 employés chez T-Mobile en Pologne, servant 7 millions de clients. Plus tôt dans sa carrière, il a aussi occupé le rôle de premier vice-président chez Rogers Communications, où il a travaillé dans les services de câblodistribution et sans fil.

Il a aussi dirigé différents secteurs d’activité pour Vodafone au Royaume-Uni et en République tchèque, pour T-Mobile au Royaume-Uni et pour Capital One au Canada et au Royaume-Uni. Frédéric détient un baccalauréat en commerce de l'Université McGill et une maîtrise en gestion de l'Université Queen’s.

Lire la biographie

Nancy Audette

Vice-Présidente et directrice générale, consommateur

Nancy Audette

Vice-Présidente et directrice générale, consommateur

Nancy Audette compte plus de 25 ans d’expérience au Québec et à l'international. Elle a occupé le rôle de vice-présidente et directrice générale de Fido Mobile pour l’ensemble du Canada.

Elle a aussi occupé des rôles de haute direction et de cadre dans les ventes, le marketing et les opérations au sein de plusieurs entreprises, dont TC (Transcontinental) Média, Rogers et Microcell. Pendant plusieurs années, Nancy a mis à profit son expertise dans les télécommunications à l’échelle internationale, plus particulièrement au Brésil, en République tchèque et au Maroc au sein d’entreprises comme TIW.

Elle a rejoint Cogeco en 2021, à titre de vice-présidente et directrice générale pour la région du Québec.

Lire la biographie

Michel Blais

Vice-président, réseau, opérations et livraison technologique

Michel Blais

Vice-président, réseau, opérations et livraison technologique

Michel Blais compte plus de 30 ans d’expérience dans le secteur des télécommunications. Il a travaillé dans différentes entreprises et a occupé plusieurs fonctions de gestion, d’abord en ingénierie et, par la suite, dans les opérations. Il s’est joint à Cogeco en 2007 où il a assumé plusieurs fonctions.

Depuis 2019, il dirige les opérations technologiques incluant les TI, les opérations et la gestion du réseau. Michel détient un baccalauréat en génie unifié de l’Université du Québec à Chicoutimi et une maîtrise en administration des affaires de l’Université McGill et de HEC Montréal.

Lire la biographie

Caroline Dignard

Vice-présidente, affaires juridiques et chef de la protection des renseignements personnels

Caroline Dignard

Vice-présidente, affaires juridiques et chef de la protection des renseignements personnels

Caroline Dignard compte plus de 30 années d’expertise juridique, dont plus de 20 ans dans le secteur des télécommunications. En 2003, elle s’est jointe à Cogeco où elle a occupé plusieurs postes avant d’être nommée vice-présidente des affaires juridiques de Cogeco Connexion en 2013.

Avant de pratiquer le droit au sein de services juridiques d’entreprise, Caroline a œuvré au sein de cabinets dans des domaines variés tels que le droit criminel, immobilier, des sociétés, commercial et environnemental. Elle a également assumé, pendant quelques années, le rôle de co-directrice du Réseau des femmes Cogeco.

En 2017, le Service des affaires juridiques de Cogeco Connexion s’est vu décerner le prix du Best Canadian Legal Department Award (Prix du meilleur Service des affaires juridiques au Canada) dans le cadre de l’International Legal Alliance Summit Awards à New York.

Caroline est diplômée en droit de l’Université de Montréal, membre du Barreau du Québec et titulaire d’une maîtrise en administration des affaires pour cadres de l’Université McGill et de HEC Montréal.

Lire la biographie

Marie-Pascale Gagnon

Directrice Générale, ressources humaines

Marie-Pascale Gagnon

Directrice Générale, ressources humaines

Marie-Pascale Gagnon possède plus de 25 ans d’expérience en ressources humaines, dont 15 ans d’expérience de direction dans différents pays et industries. Elle a travaillé pour plusieurs entreprises en tant que chef des ressources humaines. En Afrique de l’Ouest, chez Kinross Gold, elle a établi la stratégie RH et mis en œuvre des plans d’exécution RH pour l’ensemble de la région africaine.

Elle a travaillé chez Rio Tinto pendant 12 ans où elle a occupé divers postes à l’échelle régionale, nationale et internationale, acquérant une expertise en planification stratégique, en efficacité et en développement organisationnels, en gestion du rendement et des talents ainsi qu’en relations de travail et en transformation globale des RH.

Marie-Pascale détient un baccalauréat ainsi qu’une maîtrise en relations industrielles de l’Université de Montréal.

Lire la biographie

John Hargrave

Vice-président, produits

John Hargrave

Vice-président, produits

John Hargrave met à profit de Cogeco environ 20 ans d’expérience en développement de produits et de logiciels et en services professionnels, notamment son expertise en architectures de logiciel et de matériel pour les réseaux vidéo et haute vitesse.

Avant de se joindre à Cogeco, John occupait le poste de chef de l’exploitation chez zone·tv. Dans ce rôle, il était responsable de la gestion des produits, de l’ingénierie, des activités liées au contenu et des services professionnels.

Il a également occupé des postes de direction chez Ericsson inc. et Microsoft Corp. John détient un baccalauréat en science politique de l’Université Western ainsi qu’un diplôme en technologie de l’Institut de technologie de la Colombie-Britannique à Vancouver.

Lire la biographie

Johanne Hinse

Vice-Présidente, croissance régionale et développement des affaires

Johanne Hinse

Vice-Présidente, croissance régionale et développement des affaires

Johanne Hinse cumule plus de 35 ans d’expérience dans le secteur des télécommunications. Au cours de sa carrière, elle a assumé diverses fonctions de gestion, d’abord pour Bell Canada et, ensuite, pour Cogeco où elle travaille depuis maintenant plus de 25 ans. Johanne a gravi les échelons au sein de Cogeco Connexion et a occupé plusieurs postes de direction et de vice-présidence.

Depuis 2018, elle assume le rôle de vice-présidente, Programmation et relations avec les communautés pour le Canada.

Johanne détient un baccalauréat en administration des affaires de l’Université du Québec à Trois-Rivières ainsi que la certification ASC. Elle siège également au conseil d’administration de plusieurs organisations.

Lire la biographie

Jacques Royer

Vice-président, finance et performance organisationnelle

Jacques Royer

Vice-président, finance et performance organisationnelle

Jacques Royer est un cadre chevronné qui compte plus de 30 ans d’expérience dans divers secteurs, dont les télécommunications (plus de 20 ans), les services-conseils et les services bancaires d’investissement. Son expertise comprend l’élaboration et le développement de stratégies opérationnelles visant l’atteinte de résultats financiers tangibles.

Jacques s’est joint à Cogeco en 2012 et il occupe le poste de vice-président, Finance, chez Cogeco Connexion depuis 2016. Il est titulaire d'un baccalauréat et d’une maîtrise en ingénierie ainsi que d’une maîtrise en administration des affaires de l’Université McGill.

Lire la biographie

Matt Wickham

Vice-Président et directeur général, expérience client et B2B

Matt Wickham

Vice-Président et directeur général, expérience client et B2B

Vice-président et directeur général pour l’Ontario depuis août 2020, Matt dirige les deux tiers des activités de Cogeco Connexion au Canada et est à la tête d’une équipe de 800 professionnels dévoués du service à la clientèle, du marketing et des ventes qui travaillent tous avec passion pour offrir un service exceptionnel aux clients dans les communautés desservies par Cogeco.

Avant de se joindre à Cogeco, Matt Wickham a assumé plusieurs fonctions de direction au sein d’entreprises de télécommunications et a acquis une expertise dans les domaines de la vente au détail, de la transformation des activités et du service à la clientèle. Il a fréquenté l’Université York et a occupé des postes au sein de comités consultatifs dans les secteurs des télécommunications et des organismes à but non lucratif.

Lire la biographie

Vous voulez faire des achats par téléphone, trouver un magasin ou gérer vos services en ligne?

Speak with us Parlez à un agent

Nous sommes là 7 jours sur 7 pour vous conseiller et répondre à vos questions.

Nous sommes là pour vous aider et vous proposer des produits et services, des promotions et répondre à vos questions.

Appelez-nous

Trouvez un magasin Trouvez un magasin

Vous préférez magasiner en personne? Il nous fera plaisir de vous servir dans un magasin Cogeco près de chez vous.

Trouver un magasin

Accédez à Mon Compte

Payez vos factures ou modifiez votre sélection de chaînes télé avec Mon Compte.

Se connecter maintenant

Offre d’une durée limitée qui ne s’adresse qu’aux nouveaux clients ou aux anciens clients de Cogeco ayant mis fin à tous leurs services depuis plus de 6 mois.

Notre réseau combine fibre optique et câbles coaxiaux. Offert là où la technologie le permet. Pour usage exclusivement personnel et résidentiel. Visitez cogeco.ca pour plus de détails. Les photos sont présentées à titre indicatif seulement.

Des frais de 99 $ par visite du technicien ou de 20$ pour l’auto-installation peuvent s’appliquer. Frais d’installation additionnels peuvent s’appliquer selon les travaux supplémentaires demandés. Une période minimale d’engagement correspondant à la période de promotion et facturée à la même adresse est requise pour bénéficier des tarifs promotionnels. Le paiement préautorisé ou par carte de crédit ainsi que le regroupement des services sur une seule facture sont requis.

Abonnez-vous sur www.hayu.com/cogeco

INSTALLATION À NOS FRAIS

Offre d’une durée limitée qui ne s’adresse qu’aux nouveaux clients ou aux anciens clients de Cogeco ayant mis fin à tous leurs services depuis plus de 6 mois. De plus, le client doit avoir fait l’achat de produits et de services d’une valeur supérieure à 46$ avant taxes en effectuant sa commande sur cogeco.ca.

Les frais d’installation sont calculés en offrant un rabais non-récurrent de 99$ ou de 20$ si l’installation peut être faite par le client lui-même. Des frais additionnels peuvent s’appliquer selon les travaux supplémentaires demandés.

INTERNET

Des frais supplémentaires s’appliquent en cas d’excédent de la limite d’utilisation établie pour chaque forfait Internet de Cogeco. Voir les détails. Les vitesses de téléchargement et de téléversement peuvent varier en fonction de l'achalandage sur Internet, des périphériques distants, de la configuration du réseau, de l'utilisation d'équipement sans fil et d'autres facteurs. Voir les détails. Les services Cogeco Sécurité incluent 2 installations sans frais pour ordinateur de bureau et/ou ordinateur portable avec tous les forfaits Internet. Les services Cogeco Sécurité GO avec installations illimitées sont offerts au prix régulier de 5,99 $ par mois pour les ordinateurs, les téléphones intelligents, les tablettes et autres appareils sans fil. Voir les détails. L’utilisation des points d’accès Internet sans fil de Cogeco est gratuite et illimitée pour les clients de Cogeco et limitée pour ceux qui ne font pas affaire avec Cogeco. Voir les détails. ULTRAFIBREMD.

Les modules Wi-Fi requièrent un abonnement au forfait Internet UltraFibre 40 ou supérieur.

VENTES DE FIN D’ANNÉE

Pour le crédit de facturation de 150 $: Le crédit de 50 $ sera appliqué en versements égaux sur les 3 prochaines factures mensuelles.

EPICO

EPICO fournit l’accès combiné aux services de Télévision et Internet de Cogeco incluant un abonnement Télé, une Boîte EPICO 4K et un abonnement minimal au forfait UltraFibre 60 Illimité avec un modem Wi-Fi AC.

Les vitesses de téléchargement et de téléversement, la qualité du signal et de l’image peuvent varier en fonction de divers facteurs.

Les chaînes peuvent varier en fonction des régions. Les chaînes aux choix ne peuvent être modifiées qu’une seule fois par tranche de 30 jours. La liste de chaînes présélectionnées des forfaits ne peut pas être modifiée. Certaines chaînes peuvent comporter des frais additionnels et/ou compter pour plusieurs choix. Le visionnement du contenu (enregistré ou non)est limité au Canada.

Les chaînes disponibles avec les fonctionnalités Reprendre et Récemment diffusées peuvent varier selon les restrictions liées aux droits des contenus et au visionnement.

Un abonnement séparé à NetflixMD est nécessaire pour regarder le contenu. Comptabilisé dans l’utilisation mensuelle du forfait Internet du client.

L’app EPICO donne accès aux chaînes incluses dans le forfait EPICO auquel le client est abonné.

Certaines chaînes incluses dans le forfait EPICO peuvent ne pas être disponibles à l’extérieur de la maison en vertu de restrictions sur la distribution de contenu. Le visionnement du contenu est limité au Canada.

Sur Demande requiert l’abonnement au forfait Télé comprenant la chaîne correspondante. La disponibilité des titres en achat sont sujets à un abonnement actif à un forfait EPICO et à la disponibilité de ces titres dans la programmation Sur Demande. Les films en location sont disponibles pour la durée mentionnée à l’écran.

Les enregistrements sont disponibles pour un maximum de 365 jours ou jusqu'à la fin de votre service EPICO. Par défaut, les enregistrements les plus anciens seront automatiquement supprimés jusqu'au nombre d'heures disponibles dans votre banque. Des blocs d’heures d’enregistrements peuvent être ajoutés à certains forfaits EPICO (jusqu’à 1 000 heures de capacité d’enregistrement).

Un forfait EPICO comprenant un Enregistreur EPICO 4K infonuagique est requis pour visionner les enregistrements télé à l’intérieur et à l’extérieur de la maison).

Un enregistreur infonuagique 4K par téléviseur. Chaque Boîte EPICO 4K ou Enregistreur EPICO 4K additionnel est disponible au prix de 7$ par mois.

RABAIS DE FIN D’ANNÉE

Pour le crédit de facturation de 250 $: Le crédit de 50 $ sera appliqué en versements égaux sur les 5 prochaines factures mensuelles.

2ème BOÎTE EPICO GRATUITE

Un Enregistreur EPICO 4K infonuagique par téléviseur connecté au service EPICO.

Chaque Boîte EPICO 4K ou Enregistreur EPICO 4K infonuagique supplémentaire est offerte à 7 $ par mois).

Pendant notre offre spéciale ’Rabais de fin d'année’’, valable du 1er décembre 2022 au 9 janvier 2023, obtenez une boîte EPICO 4K ou enregistreur EPICO 4K infonuagique supplémentaire à 0 $ pendant 36 mois (Bell & Maskatel) 120 mois Telus Le prix régulier pour une boîte supplémentaire s'appliquera par la suite.

Visiter cogeco.ca/(web) pour plus de détails.

TÉLÉVISION

Le service Télé de Cogeco requiert la location d’un décodeur numérique ainsi qu’un abonnement au forfait Chaînes de base. Les chaînes peuvent varier en fonction des régions. Les forfaits Télé et le choix de chaînes ne peuvent être modifiés qu’une seule fois par tranche de 30 jours. Certaines chaînes peuvent comporter des frais additionnels et/ou compter pour plusieurs choix. La liste de chaînes présélectionnées des forfaits ne peut pas être modifiée. Requis pour visionner du contenu 4K : (i) une télévision 4K et un décodeur 4K, (ii) un abonnement aux chaînes SD/HD qui correspondent aux chaînes 4K.

L’accès aux applications mobiles nécessite un abonnement au forfait télé comprenant la chaîne correspondante. Tous les visionnements sur les applications mobiles utilisent de la bande passante qui est comprise dans le forfait Internet ou de téléphonie cellulaire auquel le client est abonné. Des frais de consommation excédentaire pourraient s’appliquer, dans la mesure où l’abonné excède les limites d’utilisation de transfert de données (Go) liées à son forfait. Le visionnement du contenu est limité au Canada.

Le service TiVo de Cogeco nécessite : (i) la location d’un décodeur TiVo, (ii) un modem Wi-Fi AC et (iii) un abonnement au service Internet de Cogeco. Chaque téléviseur supplémentaire combiné à un Enregistreur TiVo requiert la location d’un décodeur TiVo HD. Des frais d’installation peuvent s’appliquer pour toute prise supplémentaire. Le transfert de données entre les décodeurs TiVo et l’Internet pour fournir des informations de programmation est comptabilisé dans l’utilisation mensuelle du forfait Internet du client. Des frais supplémentaires s’appliquent si le client excède les limites d’utilisation de transfert de données (Go) liées à son forfait Internet. Le visionnement du contenu est limité au Canada. TiVo®. Apple®. YouTube®

OFFRE CRAVE

Nouveaux clients:

Cette offre prend fin le 9 janvier 2023. L’offre sur Crave comprend une économie garantie mensuelle de 20 $ pendant 2 mois pour les nouveaux clients Télé s’abonnant à Crave. À la fin de la période de cette offre, le prix alors en vigueur du forfait s’appliquera. Le prix régulier du forfait peut changer en tout temps. Cette offre ne s’adresse qu’aux nouveaux clients Télé de Cogeco. Chaque client admissible ne peut bénéficier de cette offre qu'une seule fois pendant la période de l'offre. Les prix peuvent varier pour toute autre combinaison. Crave est éligible avec un nouveau forfait Télé de Cogeco, une connexion Internet et un accès à l’application Crave. Elle est comptabilisée dans la consommation Internet du client. Le visionnement du contenu est limité au Canada. Le client doit être un nouveau client Télé de Cogeco (c’est-à-dire un client qui n’était pas client Télé de Cogeco dans les 120 derniers jours).

Clients existants:

Cette offre prend fin le 9 janvier 2023. L’offre sur Crave comprend une économie garantie mensuelle de 10 $ pendant 4 mois pour les clients Télé actuels s’abonnant à Crave. À la fin de la période de cette offre, le prix alors en vigueur du forfait s’appliquera. Le prix régulier du forfait peut changer en tout temps. Cette offre ne s’adresse qu’aux actuels clients Télé de Cogeco . Chaque client admissible ne peut bénéficier de l’offre qu'une seule fois pendant la période de l'offre. Les prix peuvent varier pour toute autre combinaison. L'offre Crave est éligible uniquement aux clients actuels Télé de Cogeco sur certains forfaits et nécessite une connexion Internet et l'accès à l'application Crave. Elle est comptabilisée dans la consommation Internet du client. Le visionnement du contenu est limité au Canada. Les clients Télé de Cogeco existants doivent être de nouveaux abonnés de Crave ou Crave avec STARZ (c’est-à-dire un client Télé de Cogeco qui n'a pas reçu Crave ou Crave avec STARZ dans les 120 derniers jours).

TÉLÉPHONIE RÉSIDENTIELLE

L'équipement téléphonique doit rester à la même adresse où il avait été installé initialement pour fonctionner en cas d'urgence et pour que le 911 associé l'appel à la bonne adresse. Les équipements téléphoniques de nouvelle génération nécessitent une batterie pour fonctionner en cas de panne de courant. Batterie vendue séparément.

Abonnement à un forfait Téléphonie de Cogeco requis pour tous les plans interurbains. Limité à une liste de pays prédéterminée par Cogeco. Les minutes additionnelles seront facturées en sus, au tarif régulier à la minute de Cogeco alors en vigueur, pour le restant du mois. Voir les détails. Des frais de 0,95 $ par appel pour l’utilisation de l’assistance-annuaire (411) peuvent être applicables selon le forfait Téléphonie. Des frais de 0,95 $ par appel pour l’utilisation de l’assistance-annuaire (411) peuvent être applicables selon le forfait Téléphonie.

Le 9-8-8 pour rejoindre les services d’intervention en cas de crise de santé mentale et de prévention du suicide n’est pas encore disponible au Canada. Cependant de l'aide est disponible; les adultes peuvent texter le 741741 et les jeunes le 686868. Les résidents du Québec peuvent texter le 1 855 957-5353. Vous pouvez également appeler le service canadien de prévention du suicide au 1 833 456-4566.