Sélectionnez l'image qui représente votre interface de télévision
Télévision Standard
TiVo
Sélectionnez votre service de Téléphonie
Voyez comment nous avons repensé votre facture pour le mieux.
Découvrez votre nouvelle facture, expliquée en détail
Facturation et Compte
Sélectionner une catégorie
Sélectionner une sous-catégorie
Sélectionner une question
- Qu’est-ce que Mon Compte et pourquoi devrais-je m’y inscrire?
- Que puis-je faire grâce à Mon Compte?
- Comment puis-je activer Mon Compte et créer un nom d’utilisateur et un mot de passe?
- Comment puis-je accéder à Mon Compte?
- Comment puis-je gérer mon profil et mes préférences dans Mon Compte?
- J’ai oublié mon nom d’utilisateur et/ou mon mot de passe pour accéder à Mon Compte. Que puis-je faire?
- Comment puis-je modifier mon adresse de facturation ou faire savoir à Cogeco que je déménage?
- Comment puis-je gérer mon profil et mes préférences dans Mon Compte?
- Comment puis-je modifier l’adresse courriel où sont envoyées toutes mes factures électroniques?
- Comment puis-je gérer mes courriels de notification?
- Quels services puis-je gérer avec Mon Compte?
- Où puis-je voir le solde de mon compte?
- Comment puis-je activer mon décodeur numérique?
- Comment puis-je modifier ma liste de chaînes?
- Comment puis-je acheter Cogeco Sécurité GO?
- Comment puis-je activer mes services de sécurité Cogeco?
- Quels services et fonctionnalités télé puis-je gérer avec Mon Compte?
- Quels services et fonctionnalités Internet puis-je gérer avec Mon Compte?
- Comment puis-je gérer mon service téléphonique avec Mon Compte?
- Comment puis-je réinitialiser mon décodeur numérique?
- Comment puis-je voir les chaînes de télévision auxquelles je suis abonné?
- Comment puis-je m’inscrire aux paiements préautorisés?
- Quelles options ai-je pour payer ma facture?
- Comment puis-je gérer les informations liées à mes paiements préautorisés?
- Quand et comment puis-je signaler un paiement?
- Comment puis-je payer ma facture en ligne avec Mon Compte?
- Payer mes factures en ligne ou par paiements préautorisés est-il gratuit?
- En combien de temps mes paiements seront-ils traités?
- J’ai reçu un avis de retard de paiement. Que dois-je faire?
- Comment puis-je informer Cogeco d’un retard de paiement?
- Que se passe-t-il si j’oublie de payer ma facture ou si je la paie après la date d’échéance?
- Puis-je payer mes factures en ligne même si je n’ai pas de profil Mon Compte?
- Puis-je payer plus d’une facture en ne faisant qu’un seul paiement?
- Pourquoi ne puis-je pas effectuer mon paiement en ligne?
- Où puis-je trouver mon numéro de compte?
- Où puis-je trouver le solde de mon compte et la date de mon prochain paiement?
- Comment puis-je modifier mon adresse de facturation ou faire savoir à Cogeco que je déménage?
- Pourquoi le montant de ma facture est-il différent ce mois-ci?
- Pourquoi y a-t-il des services partiellement facturés sur ma facture?
- Que vais-je voir sur ma facture si je modifie mes services au milieu d’une période de facturation?
- Comment puis-je ajouter un autre compte à ma facture?
- Est-ce que je peux regrouper tous mes services sur une seule facture?
- Vais-je recevoir plusieurs factures si, avec le même compte de facturation, j'ai plusieurs services Cogeco?
- Que dois-je savoir sur ma première facture et celles qui suivront?
- Que dois-je savoir sur ma facture mensuelle?
- Comment puis-je savoir si le crédit que j’ai reçu a été appliqué à mon compte?
- Que faire si je pense que ma facture est erronée?
- Vais-je devoir payer si un technicien de Cogeco se déplace chez moi ou sur mon lieu de travail pour régler un problème?
- Pourquoi le tarif mensuel de mon service Internet a-t-il augmenté?
- Comment puis-je retourner mon équipement?
- Pourquoi le tarif mensuel de mon service télé a-t-il augmenté?
- Quel sera mon tarif mensuel régulier une fois ma période promotionnelle terminée?
- Que va-t-il se passer si j'annule mon service ou mes services avant la fin de ma période promotionnelle?
- Comment puis-je m’inscrire à la facturation électronique pour accéder à mes factures en ligne?
- Qu’est-ce que la facturation électronique et pourquoi devrais-je m’y inscrire?
- À quoi ressemble la facture électronique?
- Est-ce que je dois m’inscrire à Mon Compte pour consulter ma facture électronique?
- Combien de temps mes factures sont-elles conservées en ligne?
- Puis-je imprimer mes factures électroniques?
- Vais-je recevoir une notification lorsque ma facture électronique sera disponible sur Mon Compte?
- Puis-je recevoir une notification par SMS lorsque ma facture électronique sera disponible sur Mon Compte?
- Quelles sont les étapes à suivre lorsque je déménage?
- Combien de jours avant mon déménagement dois-je contacter Cogeco?
- Puis-je vous informer en ligne de mon futur déménagement?
- Y a-t-il des frais liés à mon déménagement?
- Les prises sont déjà installées dans mon nouveau domicile. Puis-je effectuer moi-même le branchement?
- Puis-je changer la date de mon rendez-vous?
- Dois-je être présent(e) à mon nouveau domicile au moment de l'installation?
- Dois-je déplacer moi-même l'équipement de Cogeco (modems, enregistreur numérique personnel, etc.) à ma nouvelle adresse?
- En prenant rendez-vous avec un technicien afin qu’il vienne chez moi, vais-je recevoir une confirmation?